02版：新闻
清晨7点刚过，北京福寿康鑫健康养老服务有限公司劲松护理站站长孙立亚的手机铃声骤然响起。“小孙，我妈把胃管拔下来了！”电话那端是朝阳区百环家园居民李先生，声音满是焦灼。
“您别慌，我马上到！”孙立亚立刻从家中出发。一进门，她熟练处置，帮老人重新置管……“幸亏你们随叫随到，要不然只能打120了。”李先生的感慨，道出不少高龄、失能老人家庭的焦虑。
在劲松街道居民心目中，孙立亚所在的这家护理站，就是一支把专业居家照护送进居民家的助老护理队。
专注
服务家庭增至近百户
“服务标准要高于普通家政”
孙立亚曾在三甲医院ICU（重症监护病房）工作了十多个年头，是一名经验丰富的护士。2023年，她接手劲松护理站时，享受政府购买“基本养老服务”的家庭仅有10户，护工队伍规模也不大。孙立亚深知高龄老人和家属心中的顾虑，为此定下一项原则：护理人员尽量固定。她说：“只有老人们熟悉了这些面孔，才愿意放心托付，才敢把家门钥匙、自身照护事宜交到我们手上。”
靠着这份坚持，护理团队扎根社区，日复一日用心做好服务，口碑慢慢传开，服务范围也逐步拓展。如今，护理站共有近百名工作人员——三名持证护士、三名承接政府购买“基本养老服务”的护理员，还有80多名“一对一”住家护工。其中，享受政府购买“基本养老服务”的家庭，已从最初10户拓展至近100户；站点服务辐射百环、百环东、西大望路南、大郊亭4个社区。不少居民听邻居口口相传，还主动前来，自费预约换管、助浴、陪护等单项服务。
“我们站点就在社区里，不需要路途往返，运营成本低，还能给辖区老人让利。”孙立亚给记者算了一笔账：以上门更换胃管为例，市面收费大多在200元以上，站点仅收100多元，部分项目还可以使用养老消费券，“最关键的是，不用把老人抬下楼，不必往返医院奔波，在家就能完成处置。”
探索
护理养老一体化运营
“让老人安安心心在家养老”
记者在采访中了解到，之前，政府购买的“基本养老服务”主要面向失能老人。可是，劲松街道工作人员入户走访时发现，还有一类老人同样急需帮扶，那就是失独老人。他们身边没有子女照应，身体不舒服、遇到困难连个搭把手的人都没有。
劲松街道民生保障办公室相关负责人道出了街道养老面临的现实压力：“辖区常住人口10.3万人，老年人就达3.2万人，80岁以上老人超过5200人。老龄化程度高，单靠各家自己照料，根本扛不住。”
近年来，街道持续探索，推动专业照护力量下沉至居民家门口，与福寿康鑫劲松护理站的合作就是一项尝试。这个站点同时挂牌劲松街道百环社区养老服务驿站，实行“护理站+养老驿站”一体化运营，是朝阳区颇具特色的医养结合点位，直接将护士、康复师、护理员的专业服务“打包”送到老人家中。
今年，街道还专门拿出资金，联合护理站，为高龄失独老人定制了“亲情帮扶包”，共提供13项服务，包括日常保洁、康复按摩、理发修脚、陪同就医等，老人可以按照需求自行选择。目前，已经有70多位老人申请使用。
街道相关负责人介绍，街道计划明年把居家养老这张服务网织得更密，一方面继续摸排，把更多有刚需的老人纳入进来；另一方面丰富采购的服务种类，增加更多医疗类居家照护项目，解决患病老人的难题，让老人安安心心“在家养老”。
案例
每周准时上门做按摩
“她一来，我妈心里就踏实”
敲开百环家园居民张先生的家门，护理员李霞刚露个脸，坐在椅子上的88岁老奶奶，嘴角先扬了起来。
老人因病落下半身不遂的后遗症，右手常年蜷缩着，越攥越紧，一会儿不揉就容易僵住。李霞进门先不急着干活，而是蹲下身子，笑着跟老人打了声招呼，然后取出血压计，仔仔细细量了一遍。“挺好，血压平稳。”她一边说着，一边拉过老人的手，一下一下地按摩起来，把蜷成一团的指头，慢慢掰开、揉松。
张先生已经独自伺候母亲十多年。两年前，他家被纳入街道“基本养老服务”名单，李霞便接过这份每周上门服务的工作——理发、测血压、按摩……一桩桩照护琐事，她都做得认认真真。
“虽说每周就来一次，但真帮我卸下了不少负担。”提起李霞，张先生语气里满是感念。有一回，老人从沙发上滑到地上，他一个人怎么都扶不起来，急得满头大汗，就给李霞打电话。没过多久，李霞就赶了过来，两人合力，小心翼翼地把老人扶回沙发上。
还有一回，老人不舒服，闹脾气，饭也不肯吃，张先生怎么哄都哄不住。李霞来了，拉着老人的手，家长里短聊了几句，一会儿工夫，老人竟笑了起来，乖乖把饭吃了。
“既然干这份工作，我当然就得认认真真做好。老人家里有啥难处，能帮一把我就帮一把。”这番话是一次次入户服务被老人的温情打动后，李霞发自内心的想法。她说，有位大爷脑梗后无法开口说话，但每次给老人理完发、按摩完，他都会费力地抬起手臂，朝她缓缓挥手表达谢意。这个细微的举动，也触动着李霞，让她更加坚定地把这份助老工作坚持下去。