03版：综合总第1407期 >2026-04-16编印

本报讯（记者 柴福娟）近日，杨庄街道举办社区工作者“包楼入户”工作交流会，来自辖区19个社区的社工代表围绕入户走访、民情收集、难题化解等实务工作交流经验、破解堵点，推动基层服务更接地气、更贴民心。

据了解，杨庄街道以社区工作“每日三问”为工作准则，引导社工在服务中自查自省：服务态度是否耐心细致、居民意见是否考量核对、居民困难是否真心推动，把作风建设融入日常入户工作，持续提升为民服务质效。

交流会上，社工代表结合真实案例分享实操方法。针对入户难问题，大家总结推广“错时入户+预约走访”弹性工作法，有效提升走访覆盖率；面对居民诉求，依托楼门议事厅搭建沟通平台，将群众意见转化为治理举措；针对老年群体等重点人群，社工主动提供代办帮办、政策申请、设施改造等服务，把民生小事办实办好。

从运动员到社区管家，从吃“闭门羹”到成为居民信任的“楼门管家”，一线社工在交流中互学互鉴、共同成长，展现出基层工作者务实担当、真情为民的良好风貌。

“我们将把交流成果运用到实际工作中，用脚步走访楼栋、用耐心倾听民意、用行动解决问题，切实当好群众的贴心人。”参会社工表示。

杨庄街道相关负责人表示，将以此次交流为契机，持续深化“包楼入户”工作，常态化开展社工能力提升活动，不断建强基层服务队伍，以更精准、更暖心的服务夯实基层治理根基。