03版：综合总第1391期 >2026-03-24编印

本报讯（记者 柴福娟）杨庄街道以“秒接速办”工作模式高效回应居民诉求，近期接连快速解决小区门灯损坏、楼道内石头挡路等民生问题，用“分分钟办结”的实效打通社区服务“最后一米”，让居民的烦心事及时得到化解。

新华联家园南区社区近日接到居民反映，小区单元门灯损坏，夜晚出行存在安全隐患。社区立即启动“社区+物业”联动机制，第一时间协调维修人员赶赴现场排查，快速确定故障原因并完成维修，整个处置过程仅半小时，门灯便重新点亮，工作人员随后及时向居民反馈处置结果，暖心服务获居民认可。

五里店社区也在接到居民诉求后快速行动，针对华兴园小区楼道内有石头挡道的问题，社区工作人员即刻赶赴现场核实，确认石头为老旧小区改造施工临时放置后，当即协调施工方调整方案，迅速完成石头搬离与管线加固，楼道恢复畅通，从接到诉求到问题解决全程仅9分钟。事后社区不仅向居民反馈结果，还承诺持续关注施工期间的通行安全，让居民出行更安心。

在快速处置民生诉求的同时，杨庄街道各社区注重推动长效治理。新华联家园南区社区推动物业加强公共照明设施日常巡检和预防性维护，从源头减少同类故障；五里店社区则以此为契机，强化与老旧改施工方的沟通协调，明确施工规范，保障施工不扰民、出行更安全，推动社区治理从被动响应向主动服务转变。

杨庄街道相关负责人表示，将持续优化“秒接速办”工作流程，强化跨部门协同联动，聚焦居民身边的各类民生小事，以更高效、更有温度的服务及时回应群众关切，切实筑牢基层为民服务的暖心防线。