03版：综合
本报讯（记者 冯维静）曾因物业退出陷入失管、问题频发的映翠居小区，如今环境焕新、停车便利，居民满意度大幅提升。这一转变，源于九棵树街道以党建引领破解治理难题，让老旧小区成功“逆袭”。
映翠居小区仅有4栋楼、228户居民，多为回迁村民，2003年建成后长期按0.55元/平方米收取物业费。2021年12月，原物业因运营成本上涨、部分居民欠缴物业费而亏损退出，小区陷入全面失管状态。此后，私搭乱建、楼道杂物堆积、路面破损积水、西侧荒地变“私家菜园”、停车难等问题接踵而至，年均接诉即办工单达120件，物业服务类投诉超80%，社区多次对接新物业，均因小区规模小、收益低等原因未能成行，仅靠应急物业清运垃圾，治理陷入僵局。面对“物业费涨不上去、物业不愿来”的困境，九棵树街道党工委联合通州区住建委，通过“以时间换契约、以空间换效益”破局，靠党建打通治理堵点。物业费调整方面，街道、社区党组织牵头召开8场居民协商会并入户走访，公开核算成本后制定“一级1.2元/平方米、二级1.5元/平方米”方案，阐明“优质服务需合理付费”并承诺监督机制，2024年6月业主大会上，超七成居民投票且过半数同意1.2元方案，打破20年僵局。
破解停车难时，社区党组织联合新引入的舍维斯物业，采取“秋季清退让居民先收作物、帮种菜者找共享菜园”的人性化策略，推动8户居民零投诉配合清退“私家菜园”。随后，街道利用接诉即办与党群活动经费将荒地改造成停车场，车位从80个增至120个，清理30余辆僵尸车并规范管理，还成立“停车自治小组”制定收费机制，费用部分补充物业费、部分用于公共维修，实现“自我造血”。
2024年7月舍维斯物业进驻后，开展两个月环境整治，且在不涨价的情况下，将服务标准从1.2元对应的一级提升至1.5元的二级。物业还协助开通住房专项维修资金账户，2024年10月仅用3天便修好3号楼故障电梯；针对新能源车主需求，先引入2辆移动式充电车供APP预约，今年下半年又加装10个慢充充电桩；同时搭建“映翠居服务小程序”，联合社区每月召开协商会，今年9月仅用20天就更换好老化健身器材，及时回应居民诉求。
如今，映翠居小区停车费收缴率达100%，物业费缴费率从不足50%升至98%，居民满意度90%，年均接诉即办工单从120件减至不足10件，物业服务类投诉归零，成功从“老大难”变为“宜居范本”。
九棵树街道相关负责人表示，这是街道党建引领基层治理的生动实践，核心在于“政策引导、专业服务、共建共享”——街道统筹规划，社区党组织搭建桥梁，物业提升服务，居民参与自治。目前，该经验已纳入街道“基层治理优秀案例清单”，云景里、果园新里小区借鉴后，成功引入物业、调整物业费并改造环境，成效初显。