02版：新闻
本报讯（记者 关一文）昨天，市商务局举办《北京市促进家政服务消费高质量发展的若干措施》媒体通气会，22条《若干措施》将进一步优化和扩大家政服务供给、挖掘家政服务消费潜力、完善家政服务消费标准。
市商务局相关负责人介绍，《若干措施》共22条主要包括七部分内容。在扩大家政服务人员规模方面，实现供需精准对接。针对我市家政服务业“大市场、小主体”特点，提升行业整体供给水平。开展家政劳务对接助力乡村振兴，扩大省际和市（区）级家政劳务协作范围；多渠道开展家政服务就业创业活动。提高家政从业人员素质，增加高品质家政服务供给。包括提升从业人员职业技能，支持企业完善实训设施，开展在岗技能提升培训，举办各类职业技能大赛；加强专业化培养，引导院校加强家政服务相关专业建设，开发学历与岗位技能双提升项目；加强培训能力建设，支持企业设立职业技能培训机构，开发家政服务职业技能培训教程。
在推进服务标准化方面，提升家政服务规范化水平。加快建设家政服务标准体系，完善国家、行业、地方、团体和企业标准多元共治格局；加强家政信用体系建设，推广使用“家政信用查”APP，指导行业协会开展家政服务诚信建设；强化消费者权益保护，推行电子版“居家上门服务证”；进一步畅通消费者诉求渠道。同时推进家政企业做优做强。推动家政进社区，分期分批布局嵌入式社区家政服务网点，拓展家政消费场景；完善社会保障支持，优化完善保险制度，加大金融支持力度；培育家政服务品牌，鼓励家政企业向员工制转型发展，持续打造“北京市巾帼家政服务企业”品牌，培育家政服务“领跑者”企业。
尤其鼓励构建家政服务消费新场景。为家政行业融合发展及数智化转型提供服务支撑。促进家政服务融合发展，探索发展“养老+家政”服务模式，支持家政企业拓展适老化改造业务；推动家政服务数字化，鼓励互联网平台企业开展家政服务业务；创新家政服务发展模式，鼓励家政企业积极构建依托人工智能等技术的家政服务消费新场景。完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境。包括维护从业人员合法权益，做好法律援助、纠纷调解等服务等。
“近年来，本市家政服务消费对国民经济的贡献度不断攀升，聚焦‘老老人、小小孩’的家政服务业消费保持高热度。同时，随着数字化转型、上门经济等新业态涌现，需求端对家政服务供给的要求趋向多样化、专业化、即时化，供需信息不对称等问题一定程度上制约了行业发展。”市发改委相关负责人介绍，《若干措施》的制定就是围绕家政服务消费当前发展现状，着力破解行业发展瓶颈。
比如政策中针对当前居家养老适老化改造高质量设计不足等问题，衔接了市发展改革委出台的《关于加强设计服务推动居家适老化改造和产业发展的实施方案（试行）》，强化以设计为牵引，支持家政企业拓展适老化改造业务，对企业购买智能化、先进适老产品和设备的贷款项目给予贴息支持；对利用现有服务空间或其他有条件场所建设高标准适老化改造公共示范项目给予投资补助。让百姓在家门口就可以体验到高标准的适老空间，提升适老化改造服务品质，带动形成适老产业发展新格局。