04版：民生
本报讯（记者 张丽）副中心首家教育咨询社区服务站投用一个多月后，再开通线上预约、电话咨询等服务，多途径为您遇到的亲子关系、家庭教育和心理健康方面的难题“把脉问诊”。
“电话通了，网也连上了，线上可以预约啦！”何永彤高兴地说。昨日，位于紫荆雅园社区的教育咨询社区服务站开通线上预约新渠道，从今往后，广大居民再遇上棘手的教育难题，可以线上预约、电话咨询了，让您足不出户就能享受到优质、免费的专业教育咨询和指导。
今年7月28日，全区首家教育咨询社区服务站投入使用，何永彤、凤和礼等首批资深教育工作者走进社区，贴近百姓，为大家的教育难题把脉问诊。
采访中，记者看到咨询接待室的桌子上摆放着《心理健康教育杂志》、《适龄儿童小学入学手册》等相关册子，以及两本写满的《来访登记表》。每天值班的老师需要将当天工作记录在册，一个多月以来已记完两本手册。
目前，社区服务站有三个咨询接待室，并设有值班室、心理咨询室、多功能活动室等活动空间，今后，该服务站的功能和设施将会日益完善，便于更好地服务帮助居民解决问题。
据悉，该教育咨询社区服务站有何永彤、凤和礼、闫海霞和姚士莲四位专家，他们均有35年以上的教育工作经历，且有多年的校长、园长任职经历，不仅获得过多项市级奖项，是副中心的“名校长”和“名教师”，还在家庭教育、青少年心理健康和学前教育等方面均具有丰富的实践经验。
进入新学期，为进一步提高服务站办事效率，拓宽服务渠道，满足居民们多样化的服务需求，辐射区内更多学生家长，服务站的专家们正努力熟悉 “线上办公”模式。如今，居民们可以通过拨打电话进行咨询服务，并预约线下“一对一”咨询服务时间。同时也可通过电子邮箱发送咨询问题，专家老师将通过邮箱回复，或通过电话联系家长深入沟通。电话和邮箱的开通，让区内更多的学生和家长有平台与专家进行交流。
当前，服务站依然主要以现场“一对一”个性化咨询服务为主，线上或者电话沟通为辅。
“我们认为还是面对面坐下来沟通，有针对性地解决问题，效果会更好。”凤和礼说。
随着各大中小学校及幼儿园相继开学，经历了8个月漫长的居家学习生活，有一部分孩子会存在不适。连日来，家长们咨询最多的问题集中在亲子关系、家庭教育理念冲突和学习问题。
“我们也在持续和居民沟通，根据需求及时调整服务项目。”何永彤说。为了了解周边社区居民对家庭教育相关的需求、困惑和亟待解决的问题，便于为家长提供力所能及的支持和帮助，服务站还与社区居委会联合发起社区家庭教育问卷调查。在充分考虑社区居民需求的基础上，开展有针对性、实效性的服务，帮助孩子们和家长们解决教育问题，形成家庭、社区、学校三位一体的教育模式。
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