03版：综合
本报讯（记者 田兆玉）坚持党建引领，积极回应群众诉求，创新服务模式，梨园镇依托镇党群服务中心，探索建立名师工作室，邀请国家级心理咨询师毕金仪长期入驻，助力解决居民诉求和基层治理能力提升。
日前，梨园镇依托镇党群服务中心阵地，设立“三师一员 接诉即办 毕金仪工作室”。毕金仪曾在《半边天》《向前一步》《第三调解室》等电视节目中担任特约专家。目前，她已在梨园镇开展8次走访服务活动，深入部分小区、村队，在停车、环境卫生、公共设施等难题上出谋划策，同时帮助指导社区、物业工作人员如何与居民交心，通过“沟通的魅力”，有效化解矛盾。
“毕老师，老在电视上看见您，我们小区停车太难了，希望您帮忙出出主意，让物业多给设计出几个停车位来。”“毕老师，我们小区好多公共设施都存在安全隐患，早该修一修或是换新的了。”连日来，心理名师毕金仪深入梨园镇，在新城乐居、靓景明居、新华联南区等社区，与物业、居委会、居民代表开展座谈、沟通，为大家出点子、想办法，助推解决小区停车难、环境卫生待改善、公共设施存在安全隐患等居民急难愁盼的问题，让群众诉求办理质量和效率不断提高。
据悉，在新冠肺炎疫情期间，梨园镇就紧密结合新形势新需求，拓宽咨询渠道，完善服务形式，开通毕金仪线上咨询服务。通过“一对一”咨询，及时为居家隔离居民、一线防疫人员进行心理疏导，积极调解居民家庭矛盾、邻里纠纷等问题，让更多镇域居民足不出户就能得到专业便捷的心理咨询服务，受到广大居民群众的欢迎和认可。
根据工作实际，该镇围绕居民诉求，不断优化服务方式，拓展活动内涵，针对推进“接诉即办”工作中遇到的难题，邀请毕金仪为专职工作人员进行沟通技巧、情绪调控等方面的指导，并为机关干部、村队和社区工作人员进行“一对多”形式的心理辅导和技能培训，进一步提高基层工作人员服务群众的能力和水平。
通过强化问题意识，主动加强治理，该镇全面了解掌握村队、社区重难点工作情况，做好分析研判和路径规划，打造“1+X”走访服务模式，名师毕金仪协同镇物业管理办公室、网格指挥中心、城市管理服务中心等职能部门，深入村队、社区走访，面对面倾听民声，零距离了解民意，主动发现问题，合力解决问题，努力推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。
同时，依托基层红色议事厅，聚焦短板、精准发力，着力破解群众反映强烈的突出问题和矛盾纠纷。通过基层党组织凝聚动员居民群众、党员干部、物业公司等人员参加专题议事会，与毕金仪现场沟通交流、共商对策，形成破解合力。