02版：新闻
本报记者 袁璐
近一段时间，多名读者向北京晚报反映，家中老人的手机里添加了众多企业微信联系人，并被拉入各种企业微信群。记者调查发现，老人被各种企业微信“围猎”的背后是面向老年用户进行微信营销的套路——老人先是被诱导添加企业微信，之后被拉进各种微信群，接着各类营销消息持续“轰炸”，甚至聊天记录也被自动留存分析……而这一切，老人竟然毫无感知。
现象 老人手机微信群数量多信息不断
华女士62岁的母亲家住洋桥北里附近，手机微信里有着各种各样的企业微信群——蜂蜜团购群、优品超市群、健康栏目观看群、线上超市优选群……少说得有几十个，每天企业微信群里发布的消息不断。
这些消息也是五花八门，有的是社区店群，团购应季蔬菜；有的是听课群，每天发布学习链接；有的是超市群，实时分享红包和特惠商品；还有保险群，业务员天天普及保险知识和案例……
“就说这个超市群吧，其实就是个通知栏，每天少说也能收到七八条。”华女士说，每天傍晚5点57分，群主准时出现，提醒用户去直播间参加活动：“今天下午6点，齐总在直播间与您不见不散。”随后又是几条图文，催着领兑换券，或者“请前往APP观看”。不过，华女士发现，这个群和普通微信群有个最大不同，就是群主禁止任何人发言。
调查 为抢“福利”无意中被加企业微信
让子女担忧并疑惑的是，很多老人根本说不清这些企业微信是怎么加上的。
记者调查发现，常见招揽老年用户的企业微信账号主要来自线下社区团购门店，以及线上扫码短剧平台或保健品公司投放的广告。这两种方式都需要扫码才能添加，所以老人大多还有印象。但是，还有一种情况是，老人压根不记得自己何时添加过企业微信。
这是怎么回事？记者调查发现，猫儿腻藏在短视频平台那些“免费领”或者“限时大额优惠”的“福利”短视频里。
记者在短视频平台上看到大量此类专门面向老年人投放的广告，话术令人应接不暇。有的用低价做诱饵：“双胆电饭煲，点击链接9.9元起！不用填写个人信息，只需点击下方链接，就能抢一个双胆电饭煲带回家了”；有的用“优惠券资格”包装：“恭喜您，您已获得一个拐杖凳的大额优惠券资格，点击下方链接填写收货地址，直接包邮到家”；有的甚至直接免费送：“你们赶紧去抢这个拐杖，不用转发分享，也不用填写资料”……
点击这些链接后，老人会被引导离开短视频平台，跳转到一个企业微信页面，添加好友就能加上企业微信。而添加上之后，老人往往被直接拉进不同的微信群。
起底 企业微信可无限入群自动群发
企业微信为何成为套路老人的首选？“营销用企业微信，不容易封号、能加更多人。”有服务商向记者道出个中缘由。个人微信定位社交工具，频繁发广告、加陌生人容易被封号，而且好友上限为5000人。企业微信则简单得多，企业交300元认证费即可开通，单个员工最多可添加2万名客户。
令人担心的是，老人被拉入企业微信后，还会有服务商和插件公司进行操盘，将海量营销信息不间断地推送给老人。
武汉夜莺科技有限公司是企业微信服务商官网可查询到的服务机构。公司销售人员向记者展示了“自动拉群”和“群裂变”这两项功能。普通微信的群二维码7天就会过期，群满了就无法再添加新用户。企业微信后台则可以同时放多个群二维码，第一个群满了，新扫码的人会自动进入第二个群，再满会进入下一个群……整个流程完全自动化，老人也不知道自己是第几个群里的“用户”。
进群后，后台还可以按性别、所在群聊、添加时间、标签等条件筛选老人自动群发消息。比如定时群发，一次最多可以发送1条文字加9张图片，老人手机上看到的就是10条消息。
更值得关注的是，老人和部分企业微信员工的聊天记录，也能被后台完整保存。有服务商向记者介绍，基于“会话存档”功能，文字聊天、语音通话、视频通话都能被记录，还支持一键导出为表格。按照套餐价格，存档聊天记录每人每年399元；如需将语音和视频存档，价格则为549元。
追问 谁来保护老人的隐私及知情权
对于企业微信留存聊天记录一事，个人微信端是否有提示？记者发现，添加企业微信后，对话框仅会出现一行小字：“对方为企业微信用户，了解更多”。部分对话框还会提示另一行小字：“本会话内容将可能被对方所在的企业存档，若不同意可拒绝存档。”
记者点开“服务须知”发现，因为与这些企业微信有过对话，里面显示为“已同步保存”。部分企业微信账号还会提供一个《企业微信个人信息处理告知函模板》，写明：“若您回复企业微信联系您的相关人员、并提供相关个人信息，则视为您同意我们收集处理相关个人信息。”
以添加老人较多的私域大健康领域为例，记者添加的10个企业微信中，有8个开通了“会话存档”功能。这意味着老人和相关企业微信的聊天内容，都可能被后台记录，供商家随时复盘分析。“很多老人根本不会注意那行小字，回复了就算同意存档，这太不合理了。”市民张先生质疑。
记者就此联系企业微信运营方。对方回应称，企业微信平台本身并不留存用户、也无法查看用户的聊天记录，部分企业会另行购买增值的“会话存档”服务。这项服务属于默认不开启，须由企业申请开通，开通后必须对外部客户明确告知、取得同意，客户有权拒绝，拒绝后其会话不予存档。存档数据也由企业自持密钥加密并自行存储，腾讯无法解密查看。
关于营销骚扰，企业微信团队称，为进一步优化老年人的用网环境，7月7日起已上线并升级多项治理举措。具体包括：加强拉群管控，针对退群率偏高等行为异常的企业，上线“拉群时需被拉人确认”的功能，减少用户被动入群的情况；对拉群过于频繁或退群率过高的企业，限制其拉群能力；对使用外挂进行大量群发、消息轰炸的行为加大打击力度，减少此类骚扰；联合微信持续优化安全策略，对针对老年人开展过度营销的账号加强识别与处置。