03版：综合
本报讯（记者 张丹）近日，2026全球数字经济大会在北京圆满落幕。在物联网与智慧城市专题论坛上，通州运河商务区“物业城市”智慧治理项目经过多轮评审，成功入选大会53项全国数字经济优秀案例，标志着北京城市副中心数字化城市治理收获国家级权威认可。
作为北京城市副中心商务服务核心承载区、“两区”建设前沿阵地，运河商务区自2025年1月1日起，全面落地“物业城市”一体化改革。通过业务、人员、平台三重融合，走出一条超大城市商务区“机制革新+科技赋能”双轮驱动的现代化城市治理新路径，为城市副中心高质量发展注入智慧动能。
以往城市管理依靠人工巡查，存在发现滞后、协同不畅、效率偏低等痛点。运河商务区创新打造数智化“物业城市”治理体系，依托北京鹏通万物城市服务有限公司专业运营体系，以AI数字员工重构城市运维模式。辖区内AI巡查机器人“大白”“小高”、智能巡查车全域不间断巡检，依托机器视觉算法，可自动识别路面垃圾、乱停车、占道经营、设施破损等23类常见城市管理问题，异常数据实时回传智能后台。
此外，整套体系以“灵石”全域智能运营平台为核心中枢，全域接入监控、AI巡检设备与一线作业终端，统筹环卫、绿化、市容全工种协同作业。平台依靠大数据智能排布工序，实现绿化浇灌、路面冲洗等作业无缝衔接，大幅削减人工沟通成本。智慧大屏实时展示人员点位、工单流转、AI预警、区域运维态势，标准化闭环工单实现城市管理全流程可追溯。
数据显示，运河商务区市政管养机械化水平突破80%，城市问题综合处置率超95%，管理效率较传统模式提升近十倍，属地接诉即办工单同比下降超九成。区域治理实现从“被动响应”到“主动预判”、从“人找事”到“事找人”的根本性转型。
相关负责人表示，这套成熟、标准化、可复制的智慧治理模式，目前正尝试逐步在通州区全域推广落地。下一步，运河商务区将持续深化AI、大数据在城市精细化管理中的落地应用，持续输出可复制、可推广的城市副中心数字治理经验，以数智化手段提升民生服务水平，为全国智慧城市建设提供北京实践样板。