04版：综合
本报讯（记者 柴福娟）加装充电口、议事解民忧……作为刚刚成立的新社区，杨庄街道怡乐园东社区为民服务不打折，用一件件让群众满意的实事锻炼提升社区服务管理水平。
“1号楼前停车棚里的充电桩有些是坏的，还有一些僵尸车占用充电位置，我每次都得去找别的充电桩充电，特别不方便。”日前，怡乐园东社区巴克寓所小区吕先生反映自家楼前可用充电口数量少且被占用的问题，希望社区能出面协调解决。
社区工作人员杨宇航第一时间来到1号楼前实地查看。“楼下的充电桩可以同时给10辆电动车充电，但车棚里停了20多辆电动车，还有不少自行车停在充电口位置，导致电动车无法直接充电。”杨宇航说。
于是，杨宇航先把车棚里停放的僵尸车清理出来，统一摆放在车棚的非充电位置，并张贴通知，请居民尽快认领，无人认领的将由居委会统一清理。同时发现，车棚占地8平方米左右，充电桩原是东西向安装，有5组10个充电口，但充电桩中间有一块弱电井区域，导致有4个充电口无法正常使用。
为彻底解决居民充电难问题，杨宇航分别联系物业、前期在此处安装充电桩的公司，三方共同来到小区现场，考察实际情况，商量解决办法。“起初，公司不太愿意接加装充电口这个业务，因为安装的数量少，采购、人工成本太高。”杨宇航说，为打消公司的顾虑，他和物业又统计了一遍小区现有充电桩的数量和居民充电需求的适配度，发现18号楼D单元前也存在充电桩紧缺的情况，便和公司协商，在1号楼、18号楼D单元前各新加装5组10个充电口，让居民、公司均受益。
方案制定后，杨宇航先是带着社区工作人员将车棚里里外外打扫了一遍，又与公司沟通调整车棚充电桩的方位，从东西向改成南北向，避开弱电井区域，使20个充电口都能发挥作用。
经过近1个月的协商、施工，日前，新安装的充电桩正式投入使用，极大缓解了居民的充电压力。吕先生更是为杨宇航认真负责的工作态度竖起了大拇指，对社区听民意、解民忧的工作作风表达了由衷的认可。
在怡乐园东社区，积极解答居民疑问，促进物业与居民和谐相处的，还有社工李强。
日前，社区接到居民单先生的一项诉求，表示物业存在将车位费与物业费捆绑收取的问题，剥夺了自己的正当权益。
原来，在今年以前，单先生都是按年向物业缴纳停车费，但因为对物业服务质量不认可，已有两年未缴纳物业费。2024年年初，单先生还是计划向物业缴纳停车位年费，却被物业告知，由于迟迟没有补上前两年的物业费，物业只同意单先生按天缴纳停车费，这样产生的停车费将远高于按年缴纳的费用。单先生对此十分不满。
了解居民诉求后，李强和社区党总支书记胡晓玲决定邀请区住建委物业科、专业律师、物业负责人、单先生等人聚到一起，召开议事协商会，商讨解决办法。现场，律师根据相关法律法规，给出的答复是物业的行为不属于捆绑收费，但单先生表示不认可，第一次调解失败。
李强并没有因此放弃，而是在工作间隙持续跟进此事，继续与物业、居民沟通，进行协调劝说。“我希望通过这样的举动，让居民明白有不满、有诉求都可以通过沟通解决，社区也会站在居民的角度想办法解决问题。”
此外李强还加强相关法律知识的学习，上网查询相关案例的解决办法，并做好记录，以便跟物业、居民沟通时有理有据。最终，在李强3次劝解和协调下，单先生和物业终于互相理解、达成和解。单先生主动补缴了物业费，物业也做出承诺，会尽心尽力为各位业主做好日常服务，不断提升大家的居住质量。
“居民有诉求，社区来帮忙，做一件事并不难，难的是坚持，并坚持到底。我们作为新成立的社区，全体社工有劲一块使，有活一起干，认真负责，齐头并进，分工明确又能互相帮助。大家都在尽自己最大的努力，为居民提供更贴心、更暖心的服务。”胡晓玲说。