03版：综合总第815期 >2023-12-06编印

本报讯（记者 田兆玉）“特别感谢所有的工作人员，没想到事情可以这么快解决！”日前，孙先生将一面写有“事事有回音，件件有答复”的锦旗送给于家务回族乡市民诉求处置中心，对该中心积极协调多方力量、快速解决群众诉求表达感谢。

据了解，前不久的一天晚上，孙先生在附近叉车卸货时，看到货物有倾倒的风险，赶忙上前帮忙扶住货物，而叉车工人在倒车时未看到他，导致孙先生左脚压伤。经医院诊断，为左脚骨折。孙先生希望物流公司能赔偿其医疗费、误工费等各项费用，但双方对于具体赔偿金额未能达成一致。孙先生遂拨打热线，希望于家务回族乡市民诉求处置中心工作人员能够帮助协调解决。

工作人员在接到诉求后高度重视，及时与孙先生取得了联系。在了解情况后，乡市民诉求处置中心联合司法所、平安建设办（安全）、聚富苑产业园区多方共同推动协商进程，最终双方对协商结果达成一致，现场签订了调解协议书，表示对此次调解工作十分满意。

一面锦旗不仅是一份温暖、一份信赖，更是一种责任。接下来，于家务乡将一如既往地认真对待群众反映的每一件诉求，以优质、高效的服务解决群众急难愁盼问题，用心用情用力办好民生实事，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。