02版：新闻
实习记者 何蕊
国务院联防联控机制日前发文，部署做好新冠肺炎互联网医疗服务工作。在北京，已经有多家医院开通了“新冠问诊”服务，帮助患者足不出户完成用药咨询、咨询问诊。北京天坛医院就在其互联网医院开设了“新冠门诊”，该院呼吸科、妇产科、儿科等多科室的一百余位医生药师在线坐诊，向市民提供新冠病毒感染相关的咨询问诊服务。天坛医院呼吁，市民非必要请选择在线就诊，减少医疗挤兑，理性应对新冠症状，科学合理用药。
新冠门诊向涉疫市民开放咨询
“平时使用互联网医院的大部分为我院复诊患者，最近一周就诊人数有约50%的增幅，均与新冠疫情有关。”北京天坛医院国际医疗部主任、互联网远程医疗中心负责人任添华介绍，为了方便涉疫人员在线问诊，该院专门在互联网医院开设了“新冠门诊”，提供图文复诊、药师咨询、护理门诊、视频复诊等多种形式的诊疗服务。
“新冠门诊”开设首日就受到了很多患者关注。“有位患有高血压和冠心病的82岁老人，与其家人一同参与了视频咨询，由于其家庭成员出现了新冠症状，他们尤其担心老人被传染，急需了解预防新冠感染的有效方法。”任添华说，在线医生详细地告知了他们居家隔离防护的措施，并嘱咐若老人出现高热超三天、服用退烧药效果不佳、脱水意识模糊等情况，就需要及时就医。
慢性病患者用药需谨慎
哪些药不能同时使用？买不到连花清瘟可以用什么药代替？感冒药和降压药可以同时吃吗？……“新冠门诊”开设以来，接到的用药咨询数量较多。北京天坛医院药学部主任赵志刚表示，建议感染新冠病毒的无症状患者不服药，对于发热在38.5oC以下的患者在没有严重不适的情况下，也不建议使用退烧药。
“在用药方面，患有慢性病的新冠患者要格外注意。”赵志刚划重点：这类患者要以慢性病的治疗为主，不能随意停药，可以通过互联网医院补充药品，保证不断药。如果需要服用新冠对症药，应与专业药师咨询。“比如，含有伪麻黄碱、麻黄碱的复方感冒药会使血压升高，服用不当容易引起脑出血；有些药物含有咖啡因，会使心率加快，引发心血管类疾病。”此外，患有基础病的老年人用药需温和，高烧退热不宜过快，因为快速退热会引起大量出汗，导致虚脱。
“感染新冠病毒不可怕，出现发热等症状也无需恐慌。”赵志刚说，发热是人体免疫细胞在和病毒战斗，说明免疫系统在工作。
掌上完成求医问药全流程
“新冠门诊”在天坛医院互联网医院中开设。目前，该院互联网医院共上线45个一级科室，涵盖了全部临床医疗科室。
点击“掌上天坛医院”应用程序，患者可根据自身状况选择对应科室挂号咨询，后续的检查预约、视频复诊、电子处方、报告查询、药品配送（非冷链药品）等求医问药全流程也均可在掌上完成。这也在一定程度上分流了线下就诊人群，减少人员聚集。“对于老年人、儿童、孕妇等重点人群来说，医疗资源尤其可贵。”任添华呼吁，市民非必要可以选择在线就诊，减少在医院交叉感染的风险。
市卫健委介绍，本市充分发挥互联网诊疗等信息技术支撑作用，共开设互联网医院44家，开展互联网诊疗服务的医疗机构167家。同时，完善新冠患者分级诊疗服务网络：轻症和无症状感染者可选择在线诊疗、居家隔离康复；症状加重时可就近至社区卫生服务机构就诊；病情较严重、超出基层诊疗能力的患者，可至辖区二三级医院就诊，必要时转诊至市级定点医院。