03版：综合
坚持人民至上的工作理念，就是要增强服务意识、倾听群众心声，靶向解决群众办理社保业务的深层次问题，让群众享受到暖心的政务服务。通州区人力社保局为贯彻落实党的二十大精神，围绕业务职能开展了一期“你好，体验官”人力社保政务开放日主题活动，通过“真听、真看、真感受”沉浸式体验办事服务。为提升城市副中心企业技能人才价值，举办首届通州区企业人力资源管理师职业技能大赛。此外，为进一步提升全区社会公益性就业组织的管理水平，区人力社保局还组织社会公益性业务线上专项培训会，切实解决业务所遇到的疑难问题。
政务开放日“你好，体验官”
为落实《北京市通州区2022年政务公开工作要点》中“常态化开展‘政策公开讲’‘政务开放日’‘公开议事日’等系列活动，让市民体验政府工作，开展交流互动，有序引导市民参与城市管理和基层治理”相关要求，全透明展示人力社保办事窗口服务规范化推进情况，让市民了解人力社保业务职能各方面工作进展及成效，对日常工作开展提出宝贵意见和建议，通州区人力社保局围绕业务职能于11月开展了一期“你好，体验官”人力社保政务开放日主题活动。活动由区政协委员代表、企业代表、群众代表、基层组织代表等11人组成“体验官”队伍，通过“真听、真看、真感受”沉浸式体验办事服务。
活动中邀请各位体验官参观了服务中心办事大厅，了解业务办理的多种途径，尤其是业务“掌上办”“码上办”的智能化办理模式，用更高效的办事服务体验让社会保障业务走进“E时代”，感受业务办理便捷度、办公环境舒适度、服务规范标准化。公服中心通过打造“暖心公服”品牌，内练素质、外塑形象，推动服务理念、职能、作风三个转变，打造群众满意的示范窗口。同时，持续优化《北京市人力社保服务规范》，打造综合窗口，实现“同事同标”；推进事项下沉，实现“区级+街乡”“全域通办”，群众可以就近办理，不受地域限制；顺应短视频受众面更广的特点，推出《你好，体验官》视频专栏，涵盖业务办理全过程，真正让群众“看得见、听得懂、记得住”；构建云端特色服务，拓宽微信小程序服务范围，开展“线上+线下+直播”全媒体就业服务新阵地，不断丰富“E时代”办事服务体验。
活动最后通过互动交流，听取各位体验官对公服中心办事全流程及服务规范落实情况的真实体验，收集大家提出的需求和意见建议，为下一步工作开展提供指引。居民代表郭女士表示“线上办理模式极大地方便了百姓办理业务，少跑腿、快捷办，大大方便了群众办事，希望今后能进一步扩大宣传，使这么好的办理模式让老百姓都能了解到。”
“民之所望，服务所向”，政务公开日活动为人社服务与企业群众搭建了沟通的桥梁，通过不断地提升和改进工作，让办事群众真切感受到变化，体会到人力社保人的努力和用心，群众的肯定和满意是不断激励前行的动力，为北京城市副中心建设、为人力社保事业贡献更多力量。
竞赛融合等级认定
为扎实推进城市副中心高质量发展，弘扬工匠精神，厚植工匠文化，以赛促学、以赛促训、以赛促评，展现企业人力人才风采、提升技能人才专业价值、提高企业人力资源管理水平，通州区人力社保局举办通州区企业人力资源管理师职业技能大赛初赛。
本次大赛有近百家区内企业人力资源岗位的职工报名参加，按照每家公司须在通州区注册经营且最多推荐1名人力资源工作经验四年以上职工的原则，有77名选手通过报名审核获得参赛资格。
现阶段区级职业技能竞赛不能通过竞赛名次直接取得职业技能等级证书，导致职工参赛热情明显降低，区级组赛难度加大。为了打破这种困境，通州区人力社保局积极联系北京人力资源服务行业协会，创新性地将本次大赛初赛与技能等级认定考试相结合，为选手提供免费的四级企业人力资源管理师认定考试机会。初赛（考试）成绩合格的选手既可以进入复赛，同时又可以获得四级企业人力资源管理师职业技能等级证书。
为了让选手取得更优异的成绩，区人力社保局邀请专家对选手进行了免费赛前（考前）培训。选手们于11月19日、20日如期参加了企业人力资源管理师（四级）职业技能等级认定考试。
通过这种新的竞赛形式，选手们不仅巩固了专业知识，磨练了职业技能，而且获得了同场竞技的交流机会。通过这种创新的比赛形式，不仅激活了职工的报名参赛热情，营造了更加浓厚的竞赛氛围，也为今后区级职业技能竞赛开创了一种新模式。
社会公益性业务专项线上培训会
近日，为进一步提升社会公益性就业组织的管理水平，防范和化解资金风险，针对日常管理中常见疑难问题，结合市区专项审计以及实地核查中发现的问题，通州区专门组织了社会公益性业务专项培训会，会议采用线上视频的方式召开，共计有16家社会公益性就业组织的32名经办人员参会。
本次会议共分三个部分。一是经办流程重点环节解读。主要结合《社会公益性就业组织常见问题50问》和日常经办过程中的具体操作，向大家重申时间节点、表格填报的具体要求。二是常见问题通报。整理汇总市区审计和日常实地核查发现的社会公益性就业组织的常见问题，一一向各经办人员进行通报，列明了病事假等特殊情况的处理办法，并提出具体整改要求和下一步的工作安排。三是经验交流分享。特别邀请了西集镇公益性就业组织经办人员，从日常巡查、档案整理、资格审核、企业文化建设等方面进行了详细的交流分享。最后大家就相关问题进行了现场答疑。参会人员均表示受益匪浅，对未来工作有很大的启发。
通过这次专项培训会，提升了经办人员的责任意识，加深了工作间的沟通、信息的共享，从而有效降低了出错率，将公益性就业组织各项工作做得更加精细化、标准化，不断实现“有制度、有管理、有落实、有档案”的“四有”目标。