03版：综合
本报记者 张群琛
党员联户全覆盖，主动服务零距离。日前，潞邑街道启动党建引领“户联网”建设，目前已在两个社区试点，并在下半年向潞邑街道所有社区推行。
何为“户联网”？潞邑街道党群办副主任郑玉华表示，结合今年城市副中心基层治理年，潞邑街道正式启动党建引领“户联网”建设工作。“以街道党工委为统筹指挥，然后依次是社区党总支、网格党支部、楼门党小组以及各个党员，最终每名党员要联系5到10户居民。”郑玉华说。
郑玉华进一步解释：“街道层面通过上面5层联系到居民，那么居民就可以自下而上反映问题。问题先来到社区睦邻调解站、社区服务工作站等为主的五站所；如果依旧解决不了，问题就会反映到街道多元共治平台、街道服务中心平台等为主的五平台解决，这些平台都是由街道的各个职能科室组建的，目前这个模式正在街道两个社区试点，下半年在全街道推行。”
郑玉华介绍，该模式统筹辖区资源、动员辖区力量，用三年左右的时间，通过“五层级联户、五站所服务、五平台调度”的方式，构建“户联网”党建模式的闭环。实现党员联户全覆盖、主动服务零距离、解决难题有效率，自上而下让辖区内每一位居民都有联系的党员；自下而上把千家万户的问题、矛盾解决在基层，做到小事不出社区、大事不出街道。
通瑞嘉苑：一小时解决电梯故障
潞邑街道通瑞嘉苑社区的“户联网”框架已经基本形成。为了及时收集辖区居民的诉求，社区专门建立一个工作微信号，社区工作人员轮流值班，专门对接居民的诉求。如今这个微信号内已有居民3000余位。此外，社区工作人员还与楼门长、小区物业工作人员成立微信群，方便及时解决民生问题。
“电梯又坏了。”工作日的早高峰，一位居民在微信群中反映了问题。楼门长看到后第一时间赶往社区。当她进入社区办公室时，工作人员也发现了这个问题，正在协调街道相关部门和物业。“您先联系相关部门，我去现场等着物业。”说完话，楼门长冲出了社区。
很快，物业维修人员赶到现场，10分钟后潞邑街道相关部门工作人员也赶到了现场。最终在一个小时内排除了电梯故障。
这样的速度只是通瑞嘉苑社区解决基本民生问题的缩影。如今为了完善“户联网”党建引领模式，社区居委会办公室的墙上张贴了每一户居民的情况。党员、志愿者、楼门长、残疾人甚至是空房等情况都有相应的标识。社区书记滕景春说：“下一步我们将根据现有党员情况，进行分户，保证每名党员对接5到10户居民，完善‘户联网’的闭环。”