02版：新闻
本报记者 金耀飞
“女儿集中隔离后没联系上怎么办”“家中有三位老人，怎么保障基本生活”……受疫情影响，自12月19日以来，宋庄镇共接办防疫类市民热线诉求141件。滚烫的热线背后是因疫情而来的民生诉求，宋庄镇全力做好电话线上的抗“疫”战士，全力以赴打好这场疫情阻击战。
小堡村作为宋庄艺术创意小镇的核心区，聚集了大量艺术家、艺术类专业师生及艺术相关产业从业人员。12月19日，小堡村华卿画室一名学生核酸检测结果呈阳性，根据北京市疫情防控有关规定，宋庄镇第一时间对华卿画室进行管控，同步开展流调溯源工作。对阳性检测者启动转运，对排查出的密接、次密接人员隔离管理。
全程跟踪 接诉即办
疫情发生以来，宋庄镇便民办对每一件和疫情相关的热线诉求全程跟踪，不间断提供“贴近式”服务，深入了解每一位市民的诉求问题，积极协调办理，全程跟踪进展，将动态信息及时告知情绪焦急的诉求人，确保每个问题得到平稳快速解决。
12月19日20时01分，宋庄镇接到市民热线反映，孩子在参加考试后，被防疫部门带到华卿画室进行集中隔离，身为一名母亲，无法与女儿取得联系，非常着急。
对此，宋庄镇责成专人致电市民杨女士解释事情原委。原来，在风险人群排查过程中，区教委排查出5名正在北京二中通州分校参加考试的学生，其中杨女士的女儿被判定为病例相关高风险人员。按照北京市统一防疫管控措施，遂将5名同学一同隔离观察。
交谈中，工作人员了解到杨女士女儿艺考在即，为此，镇便民办积极与上级和教委沟通，确保在做好疫情防控的同时，避免耽误学生正常升学考试。
民生无小事。21日17时13分，镇便民办接到小堡村居民武先生的诉求：因村内出现确诊病例导致全村防控，现在家里没有燃气无法做饭，饮食告急。而且家里还有三位老人，其中还有一位偏瘫老人。
接件后，工作人员立即联系燃气公司，说明了武先生的特殊情况，协商燃气公司加班为其运送罐装燃气。当晚，武先生家的燃气恢复正常使用，老人们也吃上了热乎的饭菜。
主动治理 未诉先办
自12月19日疫情发生以来，镇便民办全体工作人员以热线为战场，全天候24小时接听市民诉求，坚决打赢疫情防控的阻击战。
华卿画室家长群共有800余人，为更快捷地服务家长诉求，工作人员与华卿画室老师建立密切联系，家长将诉求问题发到家长群中，由老师第一时间告知工作人员协调处理解决。如隔离点餐饮保障不足、超市物资不足、家长情绪激动等问题，家长诉求直接转达镇便民办，省去拨打12345等中间转派环节，诉求问题可快速得到回应和解决。
对于已经拨打热线的市民群众，镇便民办工作人员将办公电话及个人电话均告知诉求人，并添加微信，保障市民诉求快速解决。
一条电话线，连接千万家，镇便民办全体工作人员在小堡村抗击疫情期间全过程、重点跟踪疫情相关诉求，做好防控区群众“24小时在线”的代办员，搭建了一座防控区群众和政府的连心桥，走出了一条“12345电话线上的群众路线”。
消毒时，王一宁的手被冻得通红。
王一宁工作照（资料图）
这双手 刷屏了
宋庄镇小堡村的疫情防控已经开展一周了。昨天，不少人的朋友圈都被一双冻得红肿的手刷屏了。记者多方寻访，终于找到了这双手的主人——一位防疫“大白”。
12月19日下午，接到宋庄镇卫生院通知，28岁的口腔科医生王一宁头一个“请战”，赶赴华卿画室为师生做核酸检测。
一周里，王一宁和同事们每天一次次地重复着抬手、采样、留样、手部消毒等动作，为市民群众进行紧急核酸检测。
上周六，寒潮来袭，最低气温降到零下10℃。下午，王一宁和同事继续入户为村民采样。“入一户就得更换一次防护服，尽管已经做了充足的准备，但是消毒时，手还是被冻得冰凉。”看见王一宁红肿的双手，同事特意给她拍了张照片。“疫情不退，我们不撤！”王一宁语句坚定。
多部门保障滞留考生参加研考
本报讯（记者 张丽 张程伟）12月25日至28日，为期4天的2022年硕士研究生招生考试在城市副中心特设的考场备受关注，29名考生在通州备用考点参加了2022年硕士研究生招生考试。
连日来，区教委、公安、卫生防疫等多部门携手，保障每一名考生不因疫情耽误考试。本次考试前，所有考生提前入住了北京东创假日酒店。根据疫情防控要求，为这些考生都设置了单人单间考场，每人配备一名监考人员，考场全部安装远程监控设备。监考人员也均提前经过疾控部门培训上岗，确保疫情防控各项工作落实到位。
据悉，12月26日，还有7名考生顺利在通州完成了黑龙江省美术统考。12月28日，还将有6人参加河北省美术统考。
此前，为确保美术统考试卷保密和考试安全，考试试卷由内蒙古和黑龙江考试中心人员送达北京，由通州公安分局专车接送至通州区教育考试中心存放试卷，再于考试当天运往考点。考试结束后，所有试卷交给了内蒙古和黑龙江考务人员。考试期间，为做好组考工作，区教委选调了100多名监考员和其他工作人员，保障考试工作。选调人员主要由区教委机关及其直属单位的党员领导干部组成。区卫生健康委（区疾控）也全力做好疫情防控工作，考前对考点、考场全面消毒，对考生提前24小时进行核酸检测，对涉考工作人员进行疫情防控指导和培训。区公安分局考前做好了试卷领取的安全保卫工作，考试当天派警力押运试卷前往考点，并增派警力加强考点周边的治安巡逻。
藏匿中高风险地区司机进京
6人被采取刑事强制措施
本报讯（记者 张程伟）通州警方日前通报，某冷链运输公司4名没有核酸证明司机从浙江省某中高风险地区到达北京周边后，通过不正当手段逃避防疫检查进京时，被通州警方查获。涉事6人被依法采取刑事强制措施。
近日，某冷链运输公司车队负责人王某某（男，44岁）先后多次指使有中高风险地区行程史且没有核酸检测阴性证明的潘某某（男，32岁）等4人驾驶冷链运输货车，从浙江省某中高风险地区到达北京周边后，为逃避防疫检查，由在此地等候的该公司员工丁某某（男，41岁）将始发地司机藏匿车中代驾进京，被通州警方查获。
警方提示，当前疫情防控形势严峻复杂，为有效降低疫情传播风险，请广大市民自觉履行防疫责任，积极配合疫情防控工作。对未按规定落实防疫措施涉嫌违法犯罪的行为，北京警方将依法严厉打击。