02版：新闻总第238期 >2021-09-14编印

本报记者 陶涛

       “以前退税需要准备纸质资料到大厅办理，现在可以全程在网上办理，直接申请退税，真是太方便了。”说到如今便捷的智能化退税流程，北京飞燕保洁服务中心的办税人员何女士直言办理退税业务也办出了幸福感和获得感。

       原来，该企业在享受疫情防控优惠政策退税过程中，通过税务干部的辅导，办税人员何女士在网上修改了申报表后，直接由电子税务局申请退税，仅用3个工作日，纳税人就收到了退税税款。

       退税业务全链条电子化、取消纸质资料报送和流转，小额退税审批提额、减少工作环节，办税时长不断提速……随着通州区税务局智能化退税业务的开展，网上办理已经成为退税办理主渠道，基本实现纳税人办税“不跑腿”“线上服务不打烊”。据统计，截至8月31日，自退税办理实现全链路电子化整4个月的时间里，区税务局共受理退税8853户次，其中电子税务局受理7701户次，占比87%。退税税额5000元以上1347户次，退税税额5000元以下7506户次，小额退税占比84.7%。

       智能化退税运行平稳也得益于不断拓宽的宣传渠道。据了解，除电话辅导等传统辅导方式外，区税务局积极利用“E导税”“网上办税”等征纳互动平台，在线解答退税相关问题，即时回应纳税人关切。此外，还将宣传阵地前移，结合“春雨润苗”专项行动，联合市场监管局，召开“通州区中小企业税收政策咨询会”，对全链路电子化退税等纳税人最关心的问题进行详细介绍和推广，提升中小企业对政策的关注度。

      “我们还将继续邀请企业代表走进税务机关，参观办税服务厅退税工作组、直播间等各类业务办公环境，增进征纳双方相互理解，拉近彼此距离。”区税务局相关负责人说。