03版：综合
村居政务服务站推出帮办代办
刊发日期：2021-07-22 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
本报讯（记者 金耀飞） “请问是政务服务中心吗？我想预约周六上午领取补办的社保卡，行吗？”大耕垡村村民高阳电话里问。
“您好，我是接线员宋琦，请稍等，我先查一下补卡进度……让您久等了，社保卡已经到政务服务中心，我们可以联系村里的协管员，让她帮您带回去，这样您周六就不用再专门跑一趟了。”宋琦回答。
很快，大耕垡村协管员张玉玉与宋琦进行了工作交接，填写了代领手续，直接把社保卡送到了高阳家中，高阳的父亲接过社保卡后连连道谢：“这种便捷、暖心的便民服务举措真是太好了。”
据了解，为贯彻落实党中央、国务院和市委市政府关于深入推进“放管服”改革，优化营商环境的有关工作部署，持续推动审批服务便民化，进一步提升企业和群众办事便利度和获得感，于家务乡政务服务中心自2020年8月起，在法定工作日开展了“早晚弹性办”“午间不间断”和“周末不休息”延时服务工作，并在大厅多处显著位置公示了延时服务时间，方便群众查看。
截至目前，于家务乡累计开展延时服务743人次，办理业务达714件，真正解决了企业与群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。
有一办一，举一反三。延时服务工作推行近一年，于家务乡政务服务中心还梳理了24个涉及民生的高频服务事项，包括城乡居民定点医疗机构变更等，形成《于家务乡政务服务中心“延时服务”可办事项清单》并公示。
同时，针对高频事项，于家务乡25个村居政务服务站积极宣传，为群众帮办代办，尽量让群众少跑路。
“灵活开展‘周末不休息’延时服务，针对周末延时服务注意事项我们对全体值班人员进行了培训，确保办事人员满意。对于有特殊需求的群众，也可以与具体经办工作人员协商，预约在周日办理，实现人性化办公。”政务服务中心工作人员程宝国说。