02版：新闻
供电工人正在连接配电柜内的线路。 记者 常鸣/摄
本报记者 田兆玉
“我们的精力一直放在店面装修、设备引进方面，接电的事从来没操过心。我在APP上一报装，没几天就有师傅上门来安装了，‘三零+’服务太贴心了。”位于通州区玉桥南里一家快餐店的副店长朱旭说。
2018年，国网北京市电力公司通州供电公司为小微企业提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务。今年，公司在“三零”服务的基础上推出了更高品质、更高维度、更优服务的“三零+”服务，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电费用，为小微企业发展注入新动能。
所谓零上门是指主动服务客户，客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求，电力公司将委派专人现场查勘并实施工程，无需客户往返营业厅。“本来就是抱着试试看的心态拨打了报装电话，没想到当天下午电力公司的工作人员就上门来了，下午就用上了电，这速度真是快。”潞城镇七级村菜市场负责人刘松林说，“多亏有了‘三零+’服务，我们市场提前实现了营业，周边百姓生活更加便利了。”
零审批则是由电力公司一次性收取所有报装资料，已有客户资料证件尚在有效期内，无需客户再次提供材料办理审批手续。同时，计量箱及以上外线工程由供电公司代替客户办理市政审批手续，进一步压减了客户的办电时间，具备直接装表条件的5天内接电；有外线工程不涉及占掘路的8天内接电；有外线工程涉及占掘路的10天内接电。
零投资是指低压供电容量由100千瓦提升到160千瓦，电力公司全额承担低压项目表箱及以上设备设施投资，减少客户10千伏变压器和线路的维护工作，节省维护高压用电设备的资金投入，解决小微企业成本承受力差的问题。“现在电力公司推出的接电服务‘三零+’举措，不但手续简单了，最重要的是前期建设费用降低了，后期的维护费用没有了。对我们来讲，这项服务是切切实实受益。”梨园某餐饮企业负责人迟思刚表示。
今年，国网北京市电力公司通州供电公司推出“三零+”服务，提出了全程线上办、10天内接电、覆盖更广泛、停电时间短、信息全透明、服务有保障六项服务新举措。“用户在‘网上国网’APP中增加系统定位、上传装表位置、供用电合同线上签订、电子签名等新功能，无需客户往返营业厅，实现客户报装接电‘一次都不跑’。”公司相关工作人员介绍，除小微企业外，“三零+”服务还涵盖了居民、私人充电桩、农业生产和疫情防控客户，不断完善业务流程，主动接受客户监督，确保让客户享受到实实在在的便捷。
此外，面向10千伏临时用电客户，电力公司还推出了省时、省力、省钱的“三省”服务。将客户接电环节由“申请受理、方案答复、设计审查、中间检查、竣工验收、装表接电”6个压缩为“申请受理、客户签订服务合同、施工送电”3个，平均接电周期降至20个工作日以内，节约客户接电费用超30%。