03版：综合
本报记者 陈冬菊
“咱们楼道里还是有些堆物堆料，应该及时清理”“没错，放在楼道里不光影响咱楼门形象，还有安全隐患”“我觉得咱们应该建立常态化的楼门清洁行动，养成习惯”……近日，玉桥街道玉桥东里社区幸福艺居小区16号楼的大楼门长带着小楼门长，动员楼门内在职党员，召开“楼门议事会”，听取大家对楼门的提升意见。
楼门文化建设是通州区玉桥街道创新社区治理的生动实践，至今已有15年的“历史”，如何进一步创新，通过楼门文化建设为基层社区治理“加码”？该街道在社区实践中摸索出了方法——打造楼门微治理2.0体系，即通过微网络、微品牌、微循环、微幸福四大“微”路径，使楼门成为社区建设的“活力点”和“创新库”，冲在“为群众办实事”的“最前线”，推动基层治理水平提升。
玉桥东里社区老党员靳淑英是名老楼门长，孙子陈若洋是小楼门长，儿媳王晶是社区在职党员，在楼门各种活动中，一家三代总是“齐上阵”，构建起了一个楼门治理的“微网络”，且“运行”通畅。
在玉桥街道，这样的“微网络”已遍布辖区，并逐步形成不少颇具特色的微品牌。该街道通过打造楼门微治理2.0体系，使党建引领“三区一门”的“毛细血管”得到再延伸，各社区选优配强“大楼门长”和“小楼门长”，根据楼门实际情况和居民需求，设定“六大员”即政策法规宣讲员、文明创建示范员、垃圾分类指导员等具体的公益服务岗位，党员楼门长根据自身特长自愿认领至少一个服务岗位，并以“红色1+1”方式，统筹推进社区党组织与社会组织、驻区单位、龙头企业、行业协会等党组织结对共建，列出“需求、资源、责任、服务”四项清单，以问题为导向，推动小区疫情防控、老旧小区综合整治、物业管理、垃圾分类等工作落实。
“毛细血管”越伸向基层，居民的发声途径便越畅通，社区治理也就越来越“好商量”，让“为群众办实事”的“道路”更加宽敞。聚焦社区治理难题，玉桥街道打通协商共治“微循环”，全力提升为民服务“微幸福”。
近日，玉桥南里社区收到居民反映称，小区3号楼6单元存在水压不稳的问题，4层以上用水总是“涓涓细流”，甚至有时会“戛然而止”。此前，已有居民为此安装了加压泵，但现在连加压泵也难以起到作用。居委会迅速联系自来水公司及专业人士查找问题，发现原来是1层的管道发生了破损漏水，而为解决这一问题，必须在1层3户住户家中挖开地面，维修更新管道。
“因为牵涉到居民家中，到底如何操作、多长时间、有何必要性等我们必须要跟居民解释清楚，商量细节。但3户居民中有的白天上班，有的是房屋出租了，很难聚在一起协商，我们就利用中午晚上休息时间，或者通过视频会议的方式，协调居民、物业、施工方进行多次沟通，最终达成了一致意见，将尽快施工。”玉桥南里社区党总支书记郭凯英介绍，社区的老旧小区改造项目也即将启动，届时，社区会将“议事厅”搬到楼门前，让居民走出楼门就可参加“议事”，了解改造内容、提出改造建议，增加居民在老旧小区改造中的参与感和获得感。
“我们坚持以群众需求为导向，不断完善社区常态化联系群众工作机制，聚焦中心工作，建立动态更新、务实管用的楼门‘民情图’。同时，加大社会组织培育扶持力度，积极引导社会力量参与社区治理，以小的社会单元的提升促进大的社会问题的改善，让居民切实享受到楼门微治理的‘红利’，做实做细‘为民办实事’工作。”玉桥街道党工委书记孔钢城表示。