03版：综合
本报讯（记者 冯维静）业委会职责不明确怎么办？如何规范物管会工作流程？物业管理出现问题怎么解决……马驹桥镇把学习党史同办好群众身边事结合起来，近日成立了全市首家业委会（物管会）运行指导中心。今后，这些问题在马驹桥镇都将迎来解决方案。
去年5月1日，《北京市物业管理条例》正式实施，条例提出党建引领物业管理工作，将物业管理纳入社区治理体系，为街道乡镇赋权，明确了社区党组织的党建引领作用。为规范基层自治组织建设，马驹桥镇在辖区内组建了1个业主委员会以及14个物业管理委员会，以“1+1+N”工作法，为业委会（物管会）赋能。
第一个“1”即坚持党建引领，成立联盟党支部。成立业委会（物管会）联盟，并成立联盟党支部，党支部成员为全体业委会、物管会党支部书记。在党支部引领下，发挥党员先锋作用，强化社区共驻共建，定期召开社区党委会及成员代表大会，协商安排社区重大事项。通过区域党建服务平台，引领全体组织和居民都参与社区管理服务，将党史学习教育成果切实转化为工作实效。
第二个“1”即打造全市首家业委会（物管会）运行指导中心。业委会（物管会）运行指导中心为辖区内物管会提供工作指导服务，并进行法律法规以及相关规范辅导培训；定期由专业指导老师协助社区居委会，解决物业管理委员会遇到的实际问题。协助各小区物管会，建立完整、完善的项目档案，以备查阅和备案；使得业委会（物管会）工作达到流程的合法化，规则的标准化，制度的规范化。
“N”即因地制宜打造业委会（物管会）服务中心。为切实解决最后1米的居民服务问题，业委会（物管会）服务中心将为居民提供平台，督促物业公司提供更好的服务，帮助业主在行使权力的同时，从公平公正角度升级服务，增加对业主生活品质的保障，增强服务企业和业主之间的信任，更好地打造和谐社区。
在“1+1+N”工作法的基础上，马驹桥镇业委会（物管会）运行指导中心创新打造“六位一体”业委会（物管会）工作机制，推动社区治理良性运行。“六位”即业务培训制度、巡视督导制度、定期“体检”制度、随机抽查制度、规范接待制度、工作例会制度。
通过“六位一体”工作机制，深入发现问题、解决问题，进一步强化内部监督，确保业委会（物管会）依法依规履行职责开展各项工作，逐步提升工作能力，推进辖区业委会规范化建设，力争将矛盾问题化解在基层，提高业主满意度，促进全镇和谐发展。
马驹桥镇相关工作负责人介绍，未来，在业委会（物管会）运行指导中心的指导下，各社区业委会（物管会）将充分发挥管理和组织优势，在健全业主、物业、社区等多方参与的协商共治机制同时，积极调解物业与居民的矛盾纠纷，推动解决居民烦事、难事，成为破解社区物业管理难题的一把“钥匙”。