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本报讯（记者 金耀飞）网上立案是人民法院对外提供线上诉讼服务的入口，尤其是在疫情期间，市民群众足不出户就能享受到“零接触式”的诉讼服务。近日，通州法院通报2020年网上立案情况，全年审核网上立案申请41455件，较去年同期增长了78%，但网上立案平均审核时长却大幅缩短，从三个工作日缩短至28小时。
据介绍，2020年疫情初期，由于诉讼群众尚未适应网上立案，提交的起诉状缺少必要内容、身份证明，或案件证据材料缺失、上传图片不清晰不完整、选择管辖法院错误等，导致网上立案审核通过率偏低。以2020年3月为例，法官审核2285件网上立案申请，只有1059件通过并完成登记立案，一次性通过率不到一半，严重影响诉讼群众的立案体验以及网上立案的工作效率。
在疫情常态化防控背景下，通州法院通过“三个升级”举措，有效提升网上立案审核质效。其中，在法院各审判区张贴宣传海报，升级推广网上立案流程，并通过多渠道、多形式宣传推介网上立案，重点引导律师、保险公司、银行、物业、供暖公司等群体优先选择网上立案途径。
通州法院相关负责人表示，针对诉讼群众对网上立案工作不熟悉、疫情期间难以获得有效诉讼服务的问题，该院对外公布三条咨询热线，同步对当事人网上立案咨询和反馈问题予以解答。借鉴窗口立案经验，推行网上立案首问负责制、一次性告知制度和线下反馈机制，要求立案法官对本人首次审核的案件一跟到底，对审核不通过的问题一次性告知，对于立案材料瑕疵较多、两次以上提交未通过以及其他特殊情况的案件，要求立案法官通过电话方式开展释明和指导工作，加大在线诉讼服务和引导力度，提升网上立案质效。
同时，升级团队，完善网上立案人员配备。为尽快适应立案方式变化和网上立案需求激增态势，通州法院指派一名副庭长带领立案经验丰富的干警负责网上立案审核，并根据网上申请案件量动态调配审核法官，确保网上立案当日审核完毕，明确网上立案回复时限，规范回复当事人的审核意见。
下一步， 通州法院将持续利用信息化手段，加大对“移动微法院”等线上立案平台的宣传推广力度，完善网上立案人员配备，持续提升线上诉讼服务。