03版：街乡总第5239期 >2020-08-06编印

本报讯（记者 金耀飞 通讯员 尹刘悦）为满足企业和群众的政务办理需求，持续推动审批服务便民化，于家务乡政务服务中心自本月起试行工作日“早晚弹性办”、“午间不间断”、“电话预约”等延时服务制度，切实解决企业和群众办事“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。

“在工作日期间，于家务乡政务服务中心为企业、群众提供早、晚不少于半个小时的延时服务，对已到闭厅时间，正在办理或已在现场等候办理的办事人，我们会为他们延时办理完毕。”工作人员程宝国说。

据了解，于家务乡政务服务中心业务办理时间为上午8:30到下午16:30，对于有延时服务需求的办事人，于家务乡政务服务中心积极畅通预约服务渠道，为办事人提供预约服务，电话接听人员通过记录办事人姓名、预约时间、办理事项等，做好与后台审批工作人员的交接，提高办事效率。同时，对于网上和移动端等线上受理方式，工作人员将为办事人提供线上深度咨询导办服务，确保一次办成。

本月起，于家务乡政务服务中心在工作日午休期间，充分发挥综合窗口服务优势，满足办事人的午间办事需求。大厅人员在前台轮流值岗，负责引导接待办事群众，审批人员在业务窗口随时受理业务。

据悉，“午间不间断”对外开放时间为中午11:30-13:30，疫情防控期间，对所有进入大厅的办理人员进行体温检测与健康码检查，并做好登记。

“我们平时上班时间和政务服务中心的时间差不多，经常想办理业务都不方便，需要请假，现在中午办理业务不间断，我们可以利用中午休息时办理，十分便民。”在附近工作的李女士说。

此外，于家务乡政务服务中心大力推行全程网办，包括网上预约、申报、受理、审批和结果反馈的全程“不见面”审批，对于已实现“全程网办”并纳入“延时服务”清单的事项，延时服务期间将继续做好审批服务工作。