02版：要闻
本报记者 代金光 通讯员 张铁媛
如何进一步提升社区服务品质和治理水平？马驹桥镇以党建为引领，创新社区治理模式。近日，全镇8个社区党支部书记作为“贴心人”，纷纷亮出了自己的“微名片”，实现与居民沟通交流零距离，服务更加心贴心。
社区书记亮个人微信号
据了解，马驹桥镇这8个社区便民服务入“微”的分别是新海北里、新海南里、新海祥和、富力尚悦居、香雪兰溪、宏仁、国风美仑和瑞晶苑，各社区党支部书记都开通公布了自己的个人微信号。目前，已经与近3万名居民成为微信好友，接收并回复居民各类沟通交流消息10万多条。“今后，我们一定更加周到、热情地为居民解忧、服务，做居民的‘贴心人’，不断提升社区治理水平和服务居民品质。”各社区书记一致表示。
居民有问题求助“好友”
记者在瑞晶苑社区大门口看到，值守工作人员正在向进出居民推广书记的便民服务微信号，居民们了解情况后纷纷拿起手机扫描二维码，把书记加为微信好友。
“书记好！有人在小区里乱扔大件垃圾。”“好的，请告诉具体位置，我们马上联系物业处理。”……“我在家要照看孩子，出门买菜不方便，怎么办？”“附近有几家果蔬店可以送菜上门，我马上将他们的联系方式发送给您。”……记者在瑞晶苑社区党支部书记张莹莹的手机上看到，从日常生活琐事到邻里纠纷再到政务服务，随时随地的微信沟通，让居民和社区联系得更加亲切紧密。
朋友圈变信息发布平台
除了服务居民、解决问题，书记们的微信号还像是社区的“新闻发言人”，每天朋友圈转发各类为民服务资讯及社区的工作动态，居民足不出户即可了解全市、全区、马驹桥以及社区里的大事小情。
在富力尚悦居社区党支部书记黄玉国的手机里看到，厨余垃圾如何变废为宝、防控的最新变化……一条条实用便民信息推送给居民。“像垃圾分类、疫情防控等重要事情，我们还可以通过微信群发的方式，直接发送给每一名社区群众，大大提升了宣传的覆盖率，也更加方便快捷。”黄玉国说。
双向互动助精准服务
不仅如此，书记个人的微信号也是社区公众号的有力补充，弥补了公众号更多用于单向推送、双向互动功能的不足。“平日里，我们可以与书记随时随地进行沟通交流。不急的事就在微信上留言，书记看到后会及时进行回复。有急事的话，还可以直接打语音或视频电话，特别方便。”宏仁社区居民赵友亮说道。
记者在宏仁社区党支部书记杨涛的手机通讯录上看到，他把加为微信好友的每一位社区居民都备注了楼号、几单元和房间号，特别仔细认真。“这样一来，我们通过对每一名社区居民进行微信标签备注，在日常工作中，就可为群众提供更加精准的服务。”杨涛告诉记者。
如今，马驹桥镇通过开通公布8个社区党支部书记的个人微信号，更好地提升了社区工作者的专业素质、服务质量、工作水平，拉近了社区与居民间的距离，创新了在党建引领下的社区精细化治理模式，也进一步提升了社区服务居民的品质。“下一步，我们还将根据服务居民的实际需要，广开思路，不断创新社区精细化治理方法，营造和谐宜居之家良好氛围。”马驹桥镇相关负责人表示。