03版：综合
本报记者 谢佳航
通运街道紫运园小区西门的凉亭，是社区老人们常聚的“休闲角”——棋盘摊开、热茶一沏，邻里间的家常话便伴着笑声传开。就在不久前，这里因缺少扶手，两位老人不慎摔倒。从“揪心隐患”到“安心港湾”，促成这一变化的，正是通州区第七届人大代表，现任霍屯村党总支书记、村委会主任——张素英。
“民生无小事，枝叶总关情”，这是张素英作为人大代表始终践行的履职准则。在2024年上半年选民接待日问需中，紫运园小区多位居民向她反映“小区主路十字路口车速快，老人孩子过马路总提心吊胆”。接到诉求后，她以代表身份开展实地调研，蹲点观察车流、丈量路口距离，当天就协调工人进场施工。短短三天，崭新的减速带顺着路口延伸，过往车辆缓缓减速，居民心里的“安全弦”终于松了下来。居民刁阿姨说：“张代表把我们的担心放在心上，实实在在解决了问题，现在过马路踏实多了。”
面对关乎群众安危的“老大难”问题，张素英更是以人大代表的担当主动向前、一抓到底。2021年12月她在走访桦秀路周边选民时，不少家长反映“桦秀路路口紧邻小学校区，早晚高峰学生和家长多，可连个红绿灯都没有，车辆抢行太危险”。张素英将这些问题整理形成《紫运北街与桦秀路十字路口设置红绿灯的意见建议》，记录在社情民意记录本上，并提交至区人代会。此后她多次跟进建议办理进度，2022年，一组崭新的红绿灯终于在桦秀路路口亮起，红黄绿的交替间，这条曾经的“危险路”，变成了守护师生与居民的“平安道”。
2024年11月底的凌晨两点，一居民家中暖气管跑水。接到电话后，张素英立刻起身赶往现场。到达后，她一边安抚居民情绪，一边协调物业和维修人员，全程跟进直至凌晨五点修复完毕，避免了损失扩大。
事后，居民握着她的手说：“凌晨这么冷的天，您还第一时间赶来帮我们解决问题，真是把我们选民的事当成自己的事。”这场深夜救援，不仅彰显了她作为基层干部的责任担当，更是她以人大代表身份践行“随时倾听选民呼声”承诺的真实写照。
十几年来，无论是小区的选民接待日、街头的实地调研，还是居民家中的走访慰问，总能看到张素英忙碌的身影。她的履职笔记本上，记满了选民的诉求与建议；她的手机里，存着近千位选民的联系方式，随时准备倾听大家的声音。作为霍屯村党总支书记、村委会主任，她坚守基层岗位；但更重要的是，作为区级人大代表，她始终牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心，把选民的急难愁盼作为履职的出发点，通过提交建议、协调部门、跟进落实，将群众的“呼声”变成“笑声”。
“一个个建议，事儿虽不大，但与百姓息息相关，这些建议都来自于群众，反映的是民声民意，当代表就得为百姓办事，不能辜负了选民对我的信任。”张素英的话朴实而坚定。从为凉亭加装扶手、路口增设减速带，到推动安装交通信号灯、深夜协调暖气维修以及帮助调解家庭邻里关系等，她用一件又一件实事，践行着人大代表的职责使命，让选民真切感受到“人大代表就在身边”。她的故事，正是无数人大代表扎根基层、履职担当的缩影，也让全过程人民民主的温度，传递到每一位群众心中。