03版：综合
本报讯（记者 冯维静）工作任务流转环节减少2/3、沟通效率提升超50%\任务按时完成率达100%……上线一个月、区城指中心自主研发的工作任务闭环督办系统，凭借一系列亮眼的数据，展现出在提升工作效能上的显著成效，实现了工作任务从部署到完成的全周期高效管控。
“这次系统研发，我们充分发挥内部人才优势，真正做到了‘自己动手，丰衣足食’。”区城指中心运行保障科负责人高见介绍道。该系统的研发以“低成本高效率”为目标，依托“区城指中心AI学习工作室”，单位内计算机专业人员以实际工作场景需求为导向，在城指系统维护团队的配合下，仅用5天时间，便零成本完成系统PC端和手机端的开发工作，展现出团队强大的技术实力与创新能力。
在系统设计上，区城指中心积极借鉴目标管理SMART法则等先进管理技术，紧密结合自身工作实际，对任务下达、实际执行、层级指导、任务办结、结果评价等功能模块进行精心优化。“我们将科学管理方法融入系统，就是要让每项工作都有章可循。”高见表示，科学固化的工作范式，明确了各环节执行责任，为高效管理奠定坚实基础。例如在施工扰民协调督办任务中，从按照可达成性明确具体目标出发，设定量化指标、设置完成时限、与相关单位协同机制等多方面进行设计，固化任务部署内容，并通过全周期、全流程进行更精准管控，6月施工扰民类诉求下降37.24%。
系统的自动跟踪督办功能，极大提升了任务流转效率。下达的任务不仅能在手机端实时送达并短信提醒，临近到期未办结时还会自动触发预警，超期未提交的任务更会实时转入重点督办事项，有效避免任务遗漏或执行断层，真正做到“事事有回音，件件有着落”。“以前总担心任务执行不到位，现在系统就像个‘智能管家’，把每个环节都盯得紧紧的。”高见说，每个任务建立，主管领导和科室负责同志都会第一时间收到短信，而且用手机登录账号就能查看。此外，到期任务提示、超期重点督办也是实时发送至相关负责人手机，可以随时随地查看任务情况。
此外，系统建立起全面的评分评价机制，从工作态度、办理质量、突破创新三个维度对交办任务进行打分，累积评价结果纳入单位内部绩效考核，充分激发了机关干部干事创业的热情。据了解，区城指中心工作任务闭环督办系统首月运行成绩斐然，为工作高效开展提供了有力支撑，也将为其他单位提升管理效能提供创新范例。