02版：综合总第1127期 >2025-02-28编印

本报讯（记者 金耀飞 王倚剑）昨天上午，区委副书记、区长郑皓来到通州区信访接待大厅在岗接访，面对面倾听群众诉求，现场办公推动问题解决。她强调，信访是群众的信任之访，要积极回应群众诉求，以实际工作成效解决群众急难愁盼问题，维护群众合法权益。

在通州区信访接待大厅，郑皓接待了潞城镇后北营村、东小营村两名村民代表，详细了解他们所反映“办证难”问题的来龙去脉和处置进展。她强调，群众诉求无小事，群众通过信访渠道反映问题，是对我们工作的信任。大家要厚植为民情怀，多听一听、多问一问、多聊一聊、多想一想，将心比心、换位思考，带着感情和责任解决群众诉求。

郑皓与属地和相关部门现场办公，逐一分析症结、商定解决方案、明确办理时限。郑皓强调，各单位要加强统筹谋划、综合调度、协同配合，尽快制定工作方案和实施计划。要固化好的经验做法和制度机制，梳理排查短板弱项，优化工作流程，不断提高问题的调度效率和解决质量。

郑皓强调，信访工作关键在解决问题，考验的是干部的担当和作为，对群众的需求要事事有回音、件件有着落。属地和相关部门要压实工作责任，组建工作专班，及时调度督办，建立绿色通道，压缩时间、倒排工期，提升工作质效。要聚焦重点抓攻坚，瞄准难点求突破，推动从“解决一个问题”上升到“解决一类问题”。要加强协调督办，建立长效机制，扎实办好民生实事。要做实做细群众工作，加强宣传引导，积极回应群众关切，及时向群众通报工作进展，让群众安心放心。

副区长姚伟龙参加。