03版：综合
本报讯（记者 冯维静）“通过帮助他人，让我感受到自己的小小举动给别人带来的巨大影响。生活中还有很多人在困境中挣扎，我们应该珍惜自己所拥有的一切，学会关爱他人，努力生活！”志愿参与困难群众救助帮扶工作3个多月以来，永乐店镇困难群众杨玉梅（化名）对生活有了更加深刻的感悟，心态也变得更加乐观了。
今年49岁的杨玉梅，体弱多病；其爱人55岁，常年受腰病困扰，不能从事重体力劳动，夫妻二人无固定工作。家中有两个女儿，大女儿在高校就读，二女儿在小学就读。在领取低保救助金以外，杨玉梅一家没有稳定的收入来源，除去家庭日常开销，还要同时负担两个女儿的教育费用，生活十分拮据。
长期的生活困境使得杨玉梅性格自卑、沉默寡言，时常感觉在街坊邻居面前“抬不起头来”，不愿过多地与他人接触。今年5月份，明峰社会救助管家易亚鹏在入户走访过程中了解到了杨玉梅的消极状况。他从积极提升自我效能出发，尝试以邀请对方“帮帮忙”为由，引导杨玉梅走出“家门口”，协助开展困难群众入户探访及活动支持等服务。
回想大女儿在参与志愿服务活动后的可喜变化，杨玉梅接受了易亚鹏递过来的橄榄枝，成为永乐店镇一名困难群众精准救助志愿者。
原来，因家境贫困，杨玉梅的大女儿一度想要放弃进入象牙塔的机会。永乐店救助管家帮助杨玉梅一家申请办理了最低生活保障和住房救助，大女儿才得以安心步入大学。感恩于精准救助政策的帮扶，大女儿主动加入了镇里的精准救助志愿者队伍。成为志愿者以后，大女儿的心态发生了积极的变化，还时常劝慰母亲眼前的困难并不可怕、要乐观面对生活挑战。
为了尽快帮助杨玉梅调整状态、适应新角色，易亚鹏所属的社会救助管家团队为她打造了有针对性的培训活动，包括志愿者基础知识、沟通技巧、探访技巧等。一系列培训下来，杨玉梅与社会救助管家的联系更密切了，志愿服务知识增加了，服务技能提升了，其本人也变得更加开朗、健谈了。
在困难群众精准帮扶志愿服务过程中，杨玉梅随同社会救助管家入户走访，为手术恢复期、行动不便的老人提供简单护理和心理慰藉，收获帮助他人的成就感和满足感；帮助独居老人晾晒大米、整理屋子，感受朴实陪伴的人间温暖；为糖尿病、高血压等慢性病患者测量血压、叮嘱他们按时服药，体会志愿服务的价值和意义；慰问残障人士，切身感受老人与残障儿子相依为命、努力生活的艰辛与力量……
“关爱、帮助他人的同时，我收到了很多感激的话语，这让我感受到了自己的价值。”杨玉梅说，她由受助者转变为助人者，在“角色转换”中传递爱，希望自己用实际行动做到反哺社会。
据了解，依托社区（村）、社会力量、街道（乡镇）三级救助管家联动救助模式，永乐店镇不断创新社会救助方式，采用“请进来会客、走出去帮扶”工作方法，与困难群众建立信任关系，发展困难群众志愿反哺救助服务，有效壮大了社会救助服务力量，提高了对困难群众的精准保障能力和服务水平，获得困难群众的广泛支持与良好反馈。