04版：综合
本报记者 冯维静
每天早上，在杨庄街道怡乐中路活跃着一群志愿者，他们身穿红色马甲，戴着红袖标，按批次准时到岗，巡逻街区，协助商家落实“门前三包”责任制，督改店外经营、车辆乱停和杂物乱堆等不文明行为。这些志愿者是杨庄街道打造的“红杨先锋”街巷志愿者巡查队伍，在他们的维护下，怡乐中路街面环境有序而充满活力，已成为“门前三包”精细化治理示范街。
志愿者可积分兑换奖励
“我们队伍负责巡视怡乐中路，共有10名成员，分成5个小组，每组2人。每天上下午各1小时，都会有一组人巡视。”志愿者杨玉荣告诉记者，他们主要检查商铺门前卫生、共享单车摆放、牌匾和公共设施等情况，共10项内容，一旦发现损坏、污染等问题，会提醒商户整改。如果商户没有及时整改，他们就会拍照上传到工作群，群里的综合行政执法队员和社区专干会跟进处理。
据介绍，志愿者巡查队成员都是附近社区居民，不仅日常巡视街面，还会配合所在社区开展“门前三包”和环境整治的宣传工作，成为街道综合行政执法队和社区的有力助手。社区工作人员郎东伟告诉记者，社区规模较大，底商较多、业态不一，不太容易管理。目前，社区以专干牵头，组织志愿者队伍，包括商铺、物业等多方力量，共建共治良好居住和营商环境。
杨庄街道还专门建立了“红杨先锋”线上积分平台，将“门前三包”积分化为实实在在的奖励，调动各方参与者的积极性。目前共19支队伍280余名队员全部入驻积分平台，街道所辖社区周边的232家商户也参与到平台中，成为积分兑换网点。“成为‘红杨先锋’积分兑换网点后，一方面客流变多了，另一方面也倒逼我们更好地维护好门前卫生环境和秩序，从而实现多方共同受益。”洗衣店负责人薛小红说。
联动机制推动问题高效解决
据了解，杨庄街道通过执行培训、巡查、例会、考核、上报这“五位一体”的工作机制，整合多方力量落实“门前三包”工作。街道城市办工作人员、综合行政执法队队员，以及社区专干和志愿者队伍共同组成“门前三包”工作群，对需要约谈和督促商户整改，或者需要协调解决的问题，在群内联动跟进，确保高效处置。
据统计，今年以来，街道共出动志愿者400人次，社区专干160人次，综合行政执法队员92人次，发现并解决“门前三包”相关问题200余件，有效维护了街面环境秩序。“有了联动机制，特别是‘红杨先锋’街巷志愿者巡查队伍建立和参与进来，我们的工作更高效便捷了，除了日常巡查外，更多了一条掌握街巷每日情况的好渠道。”杨庄街道综合行政执法队队员周博豪说。
社会力量参与“门前三包”管理
“红杨先锋”只是全区“门前三包”精细化治理方法的一个缩影，记者从区城市管理委了解到，今年通州区深入挖掘优势创品牌，鼓励属地管理单位创新“门前三包”管理格局，倡导多元共治体系，调动社会力量参与“门前三包”管理。
和杨庄街道“红杨先锋”一样，玉桥街道打造的“玉见骑士”品牌，充分利用外卖员、快递员等骑手与居民、商户“零距离”的特点，引导骑手们成为门前秩序的遵守员、方针政策的宣传员、门前卫生的监督员，参与“门前三包”精细化治理。线上借助“玉见”APP引导骑手打卡规范停放车辆，并发挥骑手“流动探头”作用，实时上报沿途发现的各类环境问题；线下联动街道相关科室，及时开展问题整改，确保各类上报问题2小时内有回复，做到问题件件有回音。截至目前，“玉见骑士”共参与线下“门前三包”政策宣传9次，促进解决各类环境问题38件，在提高街区环境整体水平中发挥了重要作用。
接下来，区城市管理委将持续加大市容环境秩序整治力度，积极探索建立城市精细化管理长效机制，进一步提升城市形象品位，不断提高市民的幸福指数。