03版：综合
村民办事“不出村”
刊发日期：2024-08-09 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
本报讯（记者 冯维静）近日，西仪佳园社区居民张女士刚找到新工作，办理入职时需要提交以往的社保缴费记录，本打算去西集镇政务服务中心办理，询问后得知，在社区政务服务站就能办成该事项。“整个过程只要几分钟，真的是太方便了。”张女士高兴地说道。
这得益于社区（村）级政务服务站规范化建设。近年来，西集镇政务服务中心在全镇2个社区和57个村设立服务站，不断完善基础设施和服务流程，让广大群众在“家门口”就能办理多项业务。据了解，该镇政务服务中心梳理低保救助、计生服务、就业创业服务、老年人优待、残疾人帮扶等50余项高频事项，形成基层事项清单，将办理权下放到各服务站。服务站全面推行“一窗受理、一门服务”模式，实现群众进一个门、跑一个窗，即可办理多项业务。为提升群众知晓率，镇政务服务中心联合镇各民生保障部门，对事项清单逐项编制，形成办事指南，明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、办件类型等基本内容，供大家取阅。同时，建立健全服务站综合服务窗口管理制度、导办咨询制度、帮办代办制度、延时服务制度等各项规章制度，并统一上墙，方便群众进行监督。
此外，西集镇政务服务中心还不断加强社区（村）政务服务综合窗口和全能社工队伍建设，通过线上线下相结合的方式，对工作人员开展形式多样的培训，提升他们的业务能力和水平，努力打造一支“问不倒+全能助手”的服务团队。
下一步，西集镇将持续完善社区（村）级服务站政务服务规范化建设，优化服务效能，提升服务质量，让办事群众真正体验到暖心、便捷的政务服务，切实打通为民服务的“最后一公里”。