04版：综合
本报讯（记者 陈施君）“以前我们也想多了解政府政策，但不知道从哪里找，现在好了，不用我们自己找政策，政府主动给我们推送政策，政策来找我们了！”近日，在通州区台湖镇党群服务中心举办的“台湖镇服务企业送政策、解难题、增活力座谈交流会”中，一家企业负责人说。
此次座谈交流会，是副中心政务服务中心深入推进“三送”服务的又一次主动服务。为进一步助力中小企业高质量发展，北京市于近期推出企业“三送”服务，围绕企业全生命周期主动提供政策服务、数字服务、热线服务。副中心政务服务中心积极响应号召，结合工作实际，利用自身优势，用具体行动不断推进“三送”服务走实走深。
政策服务方面，精准推荐，协助兑现。一方面继续联合职能部门、行业主管部门用“云直播”的方式组织政策快享直达活动，线上发布和解读最新惠企政策。
另一方面以“政管家”企业微信号为抓手，做好惠企政策推送，协助企业了解政策、掌握政策。同时，将惠企政策咨询纳入综合窗口，主动为企业提供咨询解答和帮办导办服务，推动惠企政策免申即享、即申即享、统一兑现，助力企业用足、用好政策。
此外，通过在线导办为企业精准提供最新政策导读，助力企业高效、便利、规范经营与发展。
数字服务方面，借助智能终端，强化数据赋能。主动引导企业群众授权调取本市20类高频电子证照，通过数据共享、电子证照应用等方式，实现表格自动填、材料免提交，用政府“证照库”替代企业手中“档案袋”，用传统窗口人工办理辅助智能终端自助办理，推动政务服务自动化、智能化。2024年上半年已惠及75000余位办事人在大厅办事进行实体证照免提交。
热线服务方面，企业诉求“一键直达”，企业办事“一号咨询”。继承接12345企业咨询热线工作，实现企业诉求“一键直达”“接诉即办”后，副中心政务服务中心升级电话咨询，将多个对外电话号码整合为一个咨询号码，实现企业办事“一号咨询”。此外，在热线接听过程中主动收集企业咨询、求助、建议等信息，截至7月末已累计解答办事人电话咨询25000余次。
下一步，副中心政务服务中心将继续坚持多管齐下、多措并举、多点发力，推动“三送”服务在服务企业的实践中走实走深、见行见效，以营商软环境助力经济硬发展。