03版：综合
本报讯（记者 郭丽君）社会治理的重点在社区，难点也在社区。今年，潞邑街道成立物业企业联合会，打造优势互补、合作共赢的物业企业合作平台，开创辖区物业“资源共享、互学共促”的服务模式，通过街道指导、物业管理中心牵头、物业企业联合会盘活各项资源，将辖区各物业公司拧成“一股绳”，打通服务群众的“最后一公里”。
技术方面，当辖区社区发生本小区物业企业无法解决的问题时，物业管理中心通过物业企业联合会平台统筹协调街道其他小区物业企业的专家进行支援和指导。
物业企业联合会成立初期，便通过资源共享的方式，针对通瑞嘉苑小区的房屋滴漏问题和电梯故障问题，珠江拉维小镇小区物业的房屋滴漏维修专家和珠江丽景小区物业的电梯专家共同参与商讨应对处置方案，最终全部修缮完成，初步实现技术共享。
人力方面，当社区发生紧急事件或需要工作人员较多的问题时，物业管理中心通过物业企业联合会统筹协调物业企业的工作人员进行处理。
进入夏季以后，珠江东都国际小区经常发生断电跳闸现象，经街道工作人员多次调度、走访、测试，最终决定为居民统一安装漏电保护器。由于工作量较大，修复时间较长，通过街道多方协调，最终中铁建物业通瑞嘉苑项目专业施工团队协助珠江东都国际小区为居民更换漏电保护器，大大减少了修复时间，让居民及时用上“安心电”。
设备方面，当社区出现需要动用专业设备、大型设备等解决的问题时，物业管理中心通过物业企业联合会平台统筹协调辖区具有相应设备的小区物业企业到场进行支援，进一步实现了设备资源的相互共享及高效利用，取得了多方联动共谋的初步成效。
据介绍，物业管理中心以物业企业联合会为交流平台，加强辖区各物业企业间的交流共进，通过相互交流学习和经验借鉴的方式，以点带面，点面结合，开拓思路，共同探讨物业服务工作难题，全面增强各物业企业的管理服务水平。
截至目前，街道共召开两次物业领域专题培训，通过讲解物业管理基本知识、日常消防安全管理和相关法律法规等内容以及现场交流研讨的方式，全面提升物业服务企业和社区管理的专业水平。此外，物业企业在“资源共享”的过程中也通过互学互鉴的方式充分交流融合，全力提高社区治理效能，进一步强化物业服务企业与社区、业委会之间的沟通与协作，促进社区治理体系和治理能力现代化。
为提升服务质量，今年4月，街道启动了2024年度第一周期的物业服务考核工作，针对辖区内所有符合条件的住宅小区物业开展包含居民满意度、社区评价、科室评价、专业机构评分等内容的全面考核工作。对考核成绩优异的物业服务企业，街道通过支持物业企业实施“惠民生”工程的方式进行鼓励奖励。
通过这种考核不仅以“惠民生”工程的方式为居民提供了更加舒适、整洁和宜居的居住环境，同时也促进辖区物业服务的正向循环，进一步提高物业服务质量和辖区居民的生活幸福指数。
民生无小事，枝叶总关情。潞邑街道党工委书记朱战芳表示，将持续深化“多元主体共治、多方联动共谋”机制，凝聚物业治理思想共识，优化良好自治循环，引领推动小区精细化治理、品质化发展，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感，为居民营造安全、整洁、优美、舒心的生活环境。