03版：新闻
本报讯（记者 鹿杨）进门见绿色、休憩有凉亭、报修有响应，提起如今通州区玉带河西街8号院的生活，已近古稀之年的居民张学娇直说：“日子越过越好了！”2020年5月，《北京市物业管理条例》实施，物业管理被纳入法治轨道。四年来，本市物业管理水平迈上新台阶，物业服务覆盖率、业委会或物管会组建率、党的组织覆盖率分别达到97%、97%、99%，在社区精细化治理中增进民生福祉。
“没大门、没保安、没人管。”这是通州区中上园5号院的居民李玉琴对过去的总结。中上园5号院本是建于2001年的纯商品房小区，可前期物业公司在交房3年后就撂了挑子，十多年失管下，小区衰败成了“老破小”。“物业撤了，社区临时兜底，但也只能提供最基本的卫生清扫等。”中上园社区居委会主任宋钰直言，专业的事儿得让专业的人来办。
转机发生在2019年。作为先行先试区，通州区开展无物业管理小区规范治理，针对不同条件的小区，或者由街道牵头引入正规物业管理，或者实行居民自治管理和准物业管理。中上园5号院成为首批试点小区之一，当年就引入了物业。
“基层先行先试，既是探索蹚新路的过程，也是总结找难点的过程。”市住建委相关负责人说，通过先行先试试点探路，再以点带面、全面铺开，这是从《北京市物业管理条例》起草阶段就确定的工作思路之一。2020年，《北京市物业管理条例》实施后，无物业管理小区规范治理在全市多个街道推广。同样位于通州区的北苑街道，就为辖区内29个没有物业入驻的小区引入了“管家”。
走进东城区兴隆都市馨园小区，右手边是整齐划一的停车线，左手边是铺着透水砖的步行道，人车分流、井然有序。“以前那叫一个乱。”东城区兴隆都市馨园社区居委会主任张颖指着宣传栏上的对比图说。2020年11月，市住建委印发《物业管理突出问题专项治理工作方案》，针对群众反映的物业管理类高频诉求和深层次难题，建立“治理类小区”提升机制，持续滚动推进小区治理。2023年，兴隆都市馨园小区被纳入物业专项治理范围。
兴隆都市馨园小区由乱到治是个缩影。截至目前，全市已完成三批次近200个“治理类小区”治理，经过集中治理，约130个小区物业管理诉求量显著下降，居民满意度提升。