03版：综合
本报讯（记者 赵紫楠）日前，通州区召开“接诉即办”工作推进会，区委书记孟景伟主持并讲话。他强调，要时刻牢记“为民心”，攻坚克难啃下“硬骨头”，用心用情用力推动“接诉即办”工作打开新局面、迈上新台阶。区委副书记陈献森参加。
“接诉即办”直接检验着各级党员干部的为民情怀和工作作风，反映出副中心的治理能力和水平。会上通报了2023年全区“接诉即办”工作不足及存在的问题。马驹桥镇、潞邑街道、玉桥街道分别剖析问题存在的原因并汇报解决措施，通运街道介绍“接诉即办”工作经验做法。
针对如何做好下一步“接诉即办”工作，孟景伟指出，要重点把握“怎么看”。做好“接诉即办”工作，是答好市委“二十年之问”的一道“必答题”，也是打造城市发展样板的基础。当前，全区“接诉即办”工作有成效、有挑战、有提升空间，全区各级各部门要在思想上更加重视、行动上更加迅速、措施上更加务实，强弱项、补短板、上台阶。要深入践行以人民为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急，真正把“接诉即办”这项为老百姓谋福利的民生工作抓实抓好，力争取得更大成效。
孟景伟指出，要重点把握“怎么办”。全区各级各部门都要牢固树立“一盘棋”思想，推动“接诉即办”工作在效率、效益、效果上进一步提升。区委区政府要坚持高位调度，高位统筹，及时研究解决重难点问题。分管区领导要落实挂帅责任，指导督促属地或相关部门抓好工作落地落实。区城指中心要定期梳理形成“体检报告”，及时为各单位提供有针对性的指导建议。相关委办局要履行行业主管部门责任，在工作上持续再发力、再深化。各街道乡镇要落实属地责任，不仅要抓到村社区，还要直接抓到楼门院落，想方设法解决好群众身边的烦心事、糟心事、揪心事。
孟景伟强调，要重点把握“怎么办好”。一是压实责任，切实落实属地管理责任，各行业主管部门要主动向前一步，协助属地集中解决好高频难点问题。二是夯实基础，强化技术支撑，为信息化平台系统搭建和顺畅运作提供坚强保障，有力提升科学决策效能。三是完善激励机制，区委组织部要强化考核结果运用，把“接诉即办”成效作为评价班子、考察干部的重要依据，树立鲜明的“奖优罚劣”工作导向，做到以结果定奖惩、以实干用干部。四是强化监督，要发挥好监督考核指挥棒作用，区纪委要把监督贯穿接诉即办全过程，从严查处形式主义、官僚主义及不担当、不作为等问题。
会议以“现场会+视频会”的形式召开。区领导吴斌、孙学伟、杨磊、程卫民、王翔宇、甄宇，区有关单位，各街道乡镇负责同志在主会场和分会场参加。