03版：综合
中仓街道监督推动高效解决群众烦心事
刊发日期：2020-12-04 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
本报讯（记者 陈施君 通讯员 刘国峰 吕铮）自中仓街道纪工委监察组开展“接诉即办”领域不作为、慢作为专项监督以来，及时梳理相关投诉工单就成为纪工委监察组每周的“规定动作”。这天，一件重复反映社区工作人员不作为、慢作为的工单引起纪工委监察组的注意，随即责成专项检查组进行实地监督检查。
“居民两次反映‘门夹人’问题，你们接单后是怎么处理的？来电人对处理结果是什么意见？”街道纪工委监察组工作人员问道。
“第一次接单当天我们就联系了社区物业，但多次协调没有达成一致。第二次反映时，我们牵头开了协调会，之后又入户继续做工作，在五天内把问题妥善解决，来电人也表示满意。” 社区工作人员说道。
接着，检查组调取了该社区接待来电人时的照片、处理问题会议记录、谈话记录等，对工单处理环节做了详细了解。随后，又拨通了来电人电话，对工单处理情况进一步核实。“您好，我是中仓街道纪工委监察组工作人员，之前您反映的问题，社区帮您解决了吗？现在怎么样？”
“那事儿啊，已经解决了。社区这边挺负责的，对结果也满意。”电话那头答道。
监督就是要瞄准问题出击。聚焦“接诉即办”领域不作为、慢作为，街道纪工委监察组向社区印发重点监督工作方案，明确六项监督重点、四种监督方式，构建日常监督、月度检查、重点督办协同发力的监督机制，助力高效解决群众关心事、烦心事、揪心事。
“针对反映不作为慢作为的工单，我们采取实地检查、调阅资料、个别谈话等方式，切实把监督挺在前面。”中仓街道纪工委书记、监察组组长吕征介绍，自此项工作开展以来，已对反映不作为、慢作为的11份工单进行精准监督，为“接诉即办”工作提供纪律保障，提升居民获得感、幸福感。