02版：新闻
本报讯（记者 冯维静）昨日，市老龄办、市老龄协会在重阳节当天发出《智慧助老行动倡议书》，呼吁社会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟”。记者从通州区民政局获悉，为努力消除老年人面临的“数字困境”，将广泛动员社区服务人员、志愿服务组织等对老年人开展智能手机使用培训。其中，重点解决银行、医院、火车站、机场等公共场所老年人不会自助办理业务问题。
《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示：截至2019年，我国60岁及以上的老人中，有将近两亿人从来没有接触过网络。“我们的衣、食、住、行，被一部方寸大小的智能手机便捷、高效安排。而因为不会用、不敢用、不想用、不能用，让老年人扫码难、就医难、购物难、办事难……帮助老年人迈过‘数字鸿沟’，需要社会通力合作。”昨天，市老龄办、市老龄协会发出倡议，提出包括优化电子政务服务应用、公共场所提供人工帮扶、建立“无码绿色通道”、保留现金支付及线下办理渠道、开展老年人数字化“扫盲”志愿活动、引导各类社会力量进社区、家庭成员耐心教老人使用电子设备等建议。
随着互联网的快速发展，“从前车马慢”变成了“天涯咫尺见”，但在数字化技术不断飞跃的今天，有一些老年人很难熟练地操作智能设备，不会扫码，不懂转账，出行、购物、看病等经常“卡壳”。
家住后南仓小区的宋志华，因为眼神不济，年过六旬的他对智能手机一直“玩不转”，平时“不爱聊”微信，视频通话也是老伴教了好几回才勉强记住。疫情期间，出入各个场所都要扫健康码难住了他，要是没有老伴、子女帮忙，一个人出门时就得一遍遍填写个人信息。
首航超市(玉桥店)的工作人员宋增辉也注意到了这个问题。他每天负责查验进门顾客的健康宝，但有些老人不会用，只好在门口登记，老人眼神儿不好，一写就是好几分钟，“有的老人没手机，有人用的是老手机，有的根本不明白什么是小程序，我们只能一点点耐心教。有时候实在忙不过来，也只好让他们多等会儿。要是有一种方法能让老人既不用手机，又能快速证明就好了。”
70岁的孙奶奶家住北苑15号院，她的智能手机只用于接电话，打电话还得用家里的老座机，“眼睛花了，看不见手机上的小字。”孙奶奶说，如今去银行取钱，去医院看病，都要用到智能手机，又不能整天麻烦孩子，她很希望社区里能组织一些培训课，让和她一样的老年人多学学怎么用智能手机。
记者从区民政局获悉，其实疫情期间，通州区养老机构就已经开展了一系列有针对性的智慧助老活动，一大批为老服务的志愿者通过网上教学等线上方式，开展“我教老人用手机”活动，让家庭成员、社会大众，都参与到教老人使用智能手机的教学中来。
接下来，全区还将广泛动员社区服务人员、志愿服务组织等对老年人开展有针对性的智能手机使用培训。其中，重点解决银行、医院、火车站、机场等公共场所老年人不会自助办理业务问题。有关部门也鼓励相关企业加强产品研发，设计老年关怀版、一键进入的简约操作程序和便捷阅览界面等。同时，对老年人加强防网络诈骗、电子通信诈骗等知识的宣传，帮助老年人掌握防骗知识和技能等。
今后，还将积极动员爱心企业、公益组织、社会人士为贫困老年人捐赠智能手机，鼓励通讯企业为贫困老年人减免手机费等。