03版：综合
本报讯（记者 郭丽君）昨日，首届北京城市副中心消费论坛开幕。众多消费专家、学者、企业代表齐聚一堂，针对如何有效督促实体店改进存在的问题、如何更好地满足消费者对美好生活向往的需求、如何促进消费提档升级和服务区域经济发展等多个消费者关注的热点、难点进行深入研讨。
今年年初，通州区政府专门印发《2020年通州区促进消费提档升级工作措施》的通知，要求充分发挥消费增长对全区经济发展的促进作用，立足城市副中心建设和发展大局，稳步推进全区消费市场高质量发展，更好地满足居民对安全便利品质消费的需求。
通州区消费者协会于今年发布了《通州区上半年受理消费者投诉分析》、开展了实体店消费满意度“回头看”调查以及消费者满意度调查等系列工作。调查结果显示，通州区实体店消费满意度自2017年以来，已经连续三年提升。2020年消费满意度总平均分为81.38分，比2017、2018、2019年分别提升11.7分、2.30分、0.96分。通州区消费环境满意度总体较高，但仍有较大提升空间。
论坛中，来自中消协专家委员会、北京市律协消费者权益保护法专业委员会、国家市场监督管理总局网络市场监管专家委员会、中国政法大学民商经济法学院经济法研究所、苏宁易购集团股份有限公司北京地区管理中心等有关专家、学者、行业代表，针对有关议题展开头脑风暴。
“感受最深的是通州区消协和监管部门对报告中一些细节体查，比如楼梯问题，食品裸露问题，这些问题都关乎消费者安全。”针对报告，中消协专家委员会专家、北京市律协消费者权益保护法专业委员会主任芦云表示，报告中呈现出的许多数据和细节是消费环境和消费者反映问题最直接的体现，通州区监管部门和行业协会勇于把这些问题提出来并对企业进行亮分，这种行为和担当令人欣喜。
北京市市场监督管理局消保处处长祝京涛表示，消费者环境建设不能只看眼前，大量创新型企业总部、跨国公司等优质企业落户通州区，商家品质不断提升的同时，新通州人也会让消费者结构发生重大变化，他们在消费方式、消费重点、维权意识方面将会有很大的不同。面对这些变化，通州区监管部门要有考虑有谋划。另外，要有国际视野，建立健全制度措施，做好外地、外籍消费者保护工作，还要积极借鉴国际经验，学习提高为我所用。
副区长苏国斌出席论坛并致辞。