01版：要闻
本报讯 （记者 刘薇）10月8日上午，我区召开“接诉即办”工作专题会，深入剖析各委办局、街道乡镇在“接诉即办”工作中存在的问题，进一步提升办理水平。区委书记曾赞荣主持会议并强调，要坚持群众的诉求就是哨声，哨声就是命令，使12345市民服务热线工作成为改进干部作风，提高干部素质，增强为民情怀的重要途径。区人大常委会主任李玉君，区政协主席赵玉影出席。
会议通报了全区近期“接诉即办”工作整体情况；区国资公司、区市场监管局、区住建委、潞城镇汇报了“接诉即办”存在问题及下一步改进措施。
曾赞荣指出，接诉即办工作是送上门来的群众工作，是联系服务群众的有力抓手，是党建引领“吹哨报到”的深化延伸。各部门各街道乡镇要坚持群众诉求就是哨声，哨声就是命令，下真功夫、下大力气，真抓实干，把群众的小事当大事，把群众的诉求当重点，切实做到接诉即办，未诉先办，解决好群众的操心事烦心事揪心事。
曾赞荣要求，要进一步优化完善“接诉即办”机制和考核评价体系，强化监督，使12345市民服务热线工作成为改进干部作风，提高干部素质，增强为民情怀的重要途径。完善奖惩机制，以群众的满意率作为考核街道乡镇和部门工作的指挥棒。要把监督挺在前面，对不作为、慢作为、懒政怠政现象坚决问责。
曾赞荣强调，要坚持上下联动，建立横向、纵向沟通机制，合力解决好群众的诉求。接诉即办是为民办实事的重要抓手，各部门各街道乡镇要打破“一亩三分地”思维，主动担当作为，向前站一步，形成上下一盘棋的工作局面。加强高位统筹，“一把手”要亲自调度，主动发现问题、分析问题、解决问题，相关科室要压实责任，落实首件办理、一办到底，形成上下联动、全员响应的机制，推动接诉即办工作不断走向深入。
会议以视频形式召开。区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，各街道乡镇、委办局负责同志分别在主会场和分会场参加会议。