02版：要闻总第5278期 >2020-09-29编印

本报讯（记者 郭丽君）“本来发愁要请一天假来办，没想到星期六窗口也开放，真是方便了不少。”近日周六早上9：00，张先生来到区交通局，进门前登记，测量体温，进入办事大厅后直接取号，五分钟就办理完从业资格证换证业务，享受到交通局延时服务的便捷。

延时服务是什么？这项服务是在“早晚弹性办”、“午间不间断”的服务理念基础上，交通局升级推出“周末不打烊”服务。据了解，审批大厅每周六9:00-13:00（法定节日除外）延时办公，提升群众办事便利度和获得感。此外，早晚弹性办公，在法定工作日对外开放时间（9:00-11:30,13:30-17:30）的基础上，延时：8:30-17:30全天办理；午间不间断，午休期间安排值班人员正常接待企业和群众，满足办事人的午间办事需求。

延时服务推动了综合审批服务便民化，切实解决企业和群众上班没空办，下班没处办的痛点和难点问题。

为保证服务延时期间，服务不减，标准不减，综合审批科服务大厅选派综合素质高、业务能力强的“综窗骨干”人员带班，保障服务质量，同时加强窗口人员培训，培养“一岗多能”的复合型人才。同时，升级“单窗通办”系统，办理规范透明，缩短申请人办理时间，保障及时受理、按时办结、统一送达和告知。

未来还将实现服务预约办、云上办、一次办。目前系统正在升级改造中，投入使用后，遇到小客车摇号系统忘记账号密码等问题，市民不用来现场，点开“副中心交通”微信公众号就能办。

今后，区交通局将把延时服务、错峰服务、预约服务等贴心服务模式融入日常管理，形成常态化机制。在打造人性服务、有温度服务上下功夫，优化营商“软”环境，推进综合审批“硬”实力。