04版：民生
本报记者 郭丽君
基础设施有人维修、绿地花草有人养护、小区大门有人看管、停车秩序有人规范、消防安全有人守护、为老服务有人开展，社区居民逐渐开启新生活。住在中上园5号院几十年的孙维竖起大拇指连声称赞：“有了物业，小区环境越来越干净，保安得到了正规培训，我们的居住安全感大大提升了。”
老旧小区存诸多“老大难”
谁能想到这个老旧小区在十个月前还因为产权单位复杂，没有物业管理，居民饱受停车难、环境差、治安乱之苦，尤其是私装地锁、抢车位引起的“邻里大战”、“居民纠纷”频繁发生。
位于中仓街道中上园社区的中上园5号院是一个典型的无物业管理的老旧小区，院内3栋居民楼共216户。随着居民日益增长的美好生活需要，请专业物业当“管家”的呼声越来越高。
据住在该院的居民讲，在没有规范停车前，这些车都是胡乱停放的。“有时一辆车占两个车位，有的乱停放还不挪车，有的甚至把车开上了绿化带，乱得很。”一位居民表示，过去小区内违章多，门口没有大门处于完全开放状态，小区附近有学校，早晚高峰时段，社会人员穿楼而过，社会车辆常常挤占小区停车位，居民生活受到严重打扰。
据中上园社区工作人员介绍，由于没有物业公司，中上园5号院不仅缺乏相应管理，院内环境卫生、车辆出入、停车管理，甚至娱乐休闲都存在很多问题，给居民的生活带来极大不便。老旧小区物业之路到底在哪？也成为社区和街道多年来的一块“心病”。
物业进驻逐步破解难题
而这些问题，在最近召开的社区物管会相关会议上，却已然成为了大家“难忘的回忆”。
十个月前，中上园物管会召开会议协商物业进驻小区收取物业费和车位费相关事宜。如今，在中仓街道的协调下，物业进驻中上园5号院，令居民们头疼的问题都在逐步解决。
回想刚入驻院区时，北京京和连山物业公司经理胡宝龙心中也是五味杂陈。原来，刚来的时候小区里存在诸多问题，特别令人头疼，物业服务一时间都不知道从何做起。胡经理感慨道：“后来经过研判分析，决定先解决当前最突出的问题，同时以服务居民为核心理念，和小区住户共同协商，最终把问题一个一个解决掉。”
此后，按照中仓街道“四有四服务”党建引领的整体思路，在中上园社区党总支积极指导、带动帮助下，北京京和连山物业先服务，后收费，开始了对5号院的“改造”之路，联合街道拆除小区内存在几十年的违建，在原本外来车辆自由出入的小区门口安装道闸杆，在几近荒废的小区绿化带重新栽上樱花、海棠。出于安全和卫生考虑，物业公司找来废品回收人员，上门高价回收拾荒户垃圾，疫情期间自主购置弥雾机每天进行楼道消杀……
一位物管会成员表示，自从物业入驻之后，小区停车管理、岗位值勤、环境卫生等工作都有条不紊地展开，疫情期间，物业更是通过专业力量，加强小区出入管理，为居民增添了不少安全感。
小区新变化居民点赞
“新物业入驻后，我看着小区一天一个变化，现在物业还为老人提供上门维修服务，动作快还不收人工费，对我们这些上岁数的人实在太方便了。”住在该院的朱阿姨实实在在体会到了新物业的“体贴”，连声称赞。
小区的变化居民有目共睹，居民王老太曾因拒交垃圾费给社区添过麻烦，但随着社区翻天覆地的变化，让这位固执的老太太转变了态度，不仅积极交管理费，她还鼓励居民支持物业和社区的工作。
小区的硬件设施逐渐改善，精神文化生活也从未落下，疫情趋于平稳后，社区各种交流活动不断，将居民的心紧紧连在一起。
由于物业进驻和规范化管理，中上园5号院反而成为疫情期间让社区居委会最省心的点位。原本问题百出的小区，如今一个季度下来，几乎听不到市民诉求热线的铃声。