03版：综合
本报记者 田兆玉
“为民服务牌真便民，就在咱们家门口，上面都登着手机号呢，有事情打一个电话就咨询清楚了，再也不用因为大事小事瞎跑了。”新城乐居社区居民常女士看着楼门前悬挂的“为民服务牌”开心地说道。
党群联系无麻烦，为民解忧有妙招。为充分发挥党建引领作用，践行“两走两联系”工作机制，我区梨园镇计划在14个社区安装1337个“为民服务牌”，服务牌内容包括社区居委会主任、包片民警、物业人员、楼门长等人员姓名、手机号，方便居民有需要时能够第一时间联系相关人员。目前，新城乐居、大方居等社区便民服务牌已经安装完毕，其余社区正在陆续安装中。
居民烦心事随时反映
在新城乐居社区党支部书记杨雪看来，为民服务牌就像一个“信息收纳员”。“即使我们下班不在社区，居民遇到麻烦事了，通过服务牌公示的手机号码，也能立即向我们反映。我们可以第一时间了解到居民需求，通过询问、安慰、解释等沟通方式，缓解居民焦急的心情，有效避免因沟通不畅导致的矛盾纠纷。”
服务牌刚上岗，杨雪就接到了居民的求助电话。203号楼的居民冯女士打来电话称，自家楼门口的垃圾箱前在每次大雨过后，都会产生积水，扔垃圾“就像过条小河”。“接到电话后，我们第二天一大早就来到203号楼门前查看。”杨雪说，现场情况确实和居民反映的一样，社区党支部找到小区物业进行协商解决，经过多方努力，物业最终在该垃圾桶边重新安装了地砖，从而从根本上解决了小区垃圾桶前的路面积水问题。
反映的问题得到了及时响应和快速解决，居民们纷纷“拍手称快”。冯女士还特意带着小孙女来到居委会表示感谢，她高兴地说：“再也不用担心下雨天会出现积水的问题了，社区真是为我们办了一件大好事。”
邻里矛盾快速化解
烦心事、困难事解决得又快又好，为民服务牌还发挥着“和事佬”的作用。
万盛北里一户居民打电话反映，楼下住户每天中午和晚上的休息时间都要打架子鼓，产生很大的噪音，造成两家产生矛盾。社区党支部书记李振灵接到求助电话后，找到楼下邻居，希望他能考虑到周围邻居的作息和生活习惯，将打鼓时间进行调整，不耽误邻居们午睡和晚上休息时间。最终该户居民表示理解，并接受了社区提出的意见，将打鼓时间进行了调整。
14个社区全覆盖
立足“单元门”，融入“微服务”，小小服务牌发挥着社会治理“大作用”。近年来，梨园镇以“街乡吹哨、部门报到”“接诉即办”等机制为抓手，不断提升城市精细化管理水平。“安装为民服务牌，是希望通过楼栋、单元进行精细化划分，明确社区书记、包楼的楼长、包片民警和物业人员的具体职责。”该镇网格中心负责人张葛表示，“服务牌主要安装在镇内14个社区的1337个单元门内，公布的电话全部为手机号码，这样也能让有急事、有难事的居民第一时间联系到相关方面的负责人，从已经安装的这些社区来看，居民投诉量已经有所下降。”
为民服务牌既能为居民提供更好、更快的服务，同时也能让居民参与到社区自治中来。“一个社区管理的好坏，不仅仅需要居委会、物业、管片民警的付出，还需要居民的大力参与。”镇网格中心负责人张葛说，为民服务牌可以发动居民和各方力量参与到小区事务管理中来，形成工作闭环，强化社区自治，以“微治理”助推基层治理能力扎实提升。