04版：民生
公共自行车为市民们的绿色出行带来了方便。 记者 党维婷/摄
本报讯（记者 冯维静）近日，通州公共自行车公布市场化试运营模式调整消息后，有市民反映在手机APP申请退还押金时，出现了被收取2元手续费的情况。对此，记者采访了运营企业进行答疑解惑。
据了解，2013年按照市交通委相关工作要求，公共自行车由政府部门主导建设，由企业运营。为保障好市民出行和解决市民短途交通接驳，相关部门成立了北京绿色公共自行车服务中心，作为专职运营企业。运营企业因只负责经营此项工作，没有其他经营项目，为公益性服务，一直处于勉强维持状态。为充分发挥市场机制配置优势，进一步优化社会资源配给，通州区公共自行车租赁将采取市场化运营，带动市场活力。同时将按照市场机制，调整收费模式。
通州区公共自行车服务中心的租赁系统提前完成升级改造，退还押金办理渠道目前已开启，也就是说，“通州公共自行车”手机APP用户和持卡用户现在即可通过线上线下陆续发起押金退还申请。对于手机APP用户，经后台审核通过，退款将于3个工作日内按原路径退还。对于持卡用户，可在工作日时间前往窗口服务网点办理退还押金和免押注册业务。
然而，近日有市民在手机APP上申请退还押金时，遇到了需要收取手续费的情况。通州区公共自行车服务中心相关负责人表示，手机APP均为第三方服务机构，确实会对每笔交易按照相应比例收取服务费用。“由于运营企业日常运营资金较为紧张，没有此项支出来源，因此所产生的服务费用需由用户支付。同时在用户注册手机APP时，协议中第四条‘通州区公共自行车手机APP租赁服务退款标准’中第1项中也明确了‘通州区公共自行车手机APP租赁服务退款操作，采用押金和钱包合并一次性退款，每笔退款将收取2元手续费’。”该负责人说。
按照计划，10月9日起，通州公共自行车将实行市场化运营模式，推行免押金租赁，并于当天试行新的收费标准。此后，用户租用公共自行车，可在行程结束后，直接通过租赁卡内余额或微信、支付宝等渠道支付费用。
温馨提醒
目前仍处于疫情防控期间，为减少人员聚集带来的风险，请各位市民朋友尽量不要急于到窗口办理业务，现有自行车租赁卡和手机APP均可正常使用。待疫情结束后，市民朋友可根据自己的时间，随时到窗口办理免押注册业务。押金非常安全和充足，办理退还押金持续到2021年12月31日。
为方便持卡市民办理退还押金业务，市民可拨打服务电话010-81518757，通过电话确认，可以将卡内押金转为使用余额，由北京绿色公共自行车服务中心工作人员技术操作。
另外，开通押金代办业务，仅限于直系亲属之间。需提交自行车租赁卡、代办人和持卡人的身份证原件、户口本（代办人与持卡人在同一个户口本上，非在同一户口本上人员不可代办）。
相关链接
通州区公共自行车窗口服务网点目前有2处，4个窗口。调整收费运营后，将调整增加至4处8个窗口同时办理业务。
具体位置
九棵树城铁站：3个窗口
具体位置：地铁八通线，罗斯福对面城铁桥下
六环场站：2个窗口
具体位置：武夷花园向东，六环西侧路红绿灯东北角高架桥下
耿庄场站：1个窗口
具体位置：焦王庄物美超市西侧
果园地铁站：2个窗口
具体位置：地铁八通线果园站停车场南侧高架桥下
工作时间：
8：00-11：30
13：30-18：00