04版：民生
本报讯（记者 郭丽君）老旧小区综合治理如何满足居民多样化的需求？老旧小区综合治理中社会公众参与不足怎么办？破解这些令社区和居民“头疼”的难题，中仓街道出新招，首推“6组1队”模式，培育社会组织参与其中，在居委会、施工方与小区住户间构建起沟通的桥梁，让老旧小区改造不再唱“独角戏”。
“大家别担心上下水改造的问题，后期施工方还会入户调查和现场查看”、“施工材料现场有样本，大家可以看看材质和质量”……昨日上午，白将军社区“6组1队”的志愿者们早早来到北小园小广场的现场咨询处，协助施工方为小区居民解决问题，配合施工方推进小区改造工作。咨询现场，志愿者们一边现场答疑，一边记录居民反映的问题。
老旧小区改造作为中仓街道的一项重点民生工程，今年将有4个小区要启动改造，北小园小区位列其中。改造项目多，涉及面广，工作难度大，如何做好各方面沟通协调至关重要，仅靠社区居委会现有的人手完成并不现实。为此，中仓街道发动社会组织力量，邀请北京市众合社会工作事务所参与其中，在白将军社区培育孵化了“6组1队”志愿服务组织，设有通知宣传组、意见征集组、秩序引导组、矛盾调解组、文明施工组、质量监督组和志愿服务队。
据白将军社区党总支书记李利介绍，“6组1队”将在北小园小区改造项目中，代表居民发声，与施工方、设计方、物业、监理方等共同协商改造方案。而且，每个小组分别对应彩虹的1个颜色，以七彩服务回应居民对改造工作的各种需求。
“老旧小区改造过程中，施工方和居民间的矛盾往往不可避免，比如：有的居民在自家楼下开辟出一块地种上了花花草草，这次要统一重新规划，居民不同意。还有，施工队中午施工噪音大，有些需要午休的居民意见很大。这时，矛盾调解组成员就有了‘用武之地’。”李利介绍，“6组1队”成员均为北小园小区居民，对小区改造的结构性需求有深入了解，对部分居民的个性化需求也容易沟通，他们在居委会、施工方与小区住户间构建起沟通的桥梁，可以有效缓施工方与住户间的关系。
“6组1队”模式推出后，施工中遇到的一些问题迎刃而解。“8月份开始，施工队陆陆续续进场，正因为有了志愿服务组织的队员们协助居委会做好居民工作，才保证了小区改造工程能够顺利进行。”李利由衷地说道。
截至目前，“6组1队”及时反映居民诉求和建议共计100余条，协助宣传引导500余次，将各类改造需求不断传达给居委会和施工方，有效降低了改造交流成本，让改造服务直击居民需求“痛点”，避免“好心办坏事”。
一个支部一面旗，一个党员一盏灯，以退休老党员为主的“6组1队”志愿服务组织，同时也是基层党组织建设的重要力量，发挥着骨干作用，为建设美丽、宜居的北小园再添助力。