01版：要闻
本报讯（记者 陶涛）接诉即办工作是推进城市精细化管理、有效解决民生问题和提高政府服务水平的重要抓手。8月3日上午，我区召开“接诉即办”工作专题会，深入剖析各委办局、街乡镇在“接诉即办”工作中存在的问题，并分享优秀工作经验方法。曾赞荣强调，要探索建立规范成熟的工作体制机制，坚持问题导向，解决共性难题，用好监督考核这根指挥棒，把解决群众诉求作为促进工作的加速器，有力提升副中心城市治理水平。区人大常委会主任李玉君，区政协主席赵玉影出席。
会议通报了全区“接诉即办”工作近期整体情况。永顺镇、台湖镇、区国资委、规自分局负责人就“接诉即办”存在问题及下一步改进措施进行发言；于家务回族乡、区教委主要负责人介绍了“接诉即办”工作中的好经验好做法。区商务局、文旅局、新城管委、公路分局、市场监管局等单位现场“答题”，汇报工作思路及改进提升措施。
曾赞荣指出，“接诉即办”工作是提升副中心城市治理水平的重要抓手，各街乡镇、委办局要将其作为日常工作的重要组成部分，坚持一把手亲自抓，精兵强将齐头管，不断探索建立成熟的工作体制机制。要进一步提高思想认识和重视程度，坚持问题导向，真正做到奔着问题去，围着群众转，扎扎实实练好内功，提高问题解决能力和效率。12345指挥中心和各街乡镇、委办局要紧密对接、增进交流，梳理问题清单，直击短板漏洞，层层压实责任，有针对性地加以整改。
曾赞荣要求，要坚持“接诉即办”与“未诉先办”相结合，着重解决共性难题。针对小微工程、老旧小区改造、老城双修、“七有”“五性”等百姓诉求较为集中的领域，要加大补短板力度。针对跨领域、跨地区的问题，要直接给相关区领导派单，确保当天研究，亲自牵头解决。要充分利用相关政策法规，加强与群众沟通协调。要提升工作人员问题处理能力和水平，培养“接诉即办”工作行家里手。
曾赞荣强调，要用好监督考核这根指挥棒，使12345市民服务热线工作成为体现为民情怀、干部作风、工作能力的硬杠杆和风向标。要持续优化考评机制，注重在“接诉即办”工作中考察干部、发现干部。要研究分析推诿扯皮和部分“双否”案例，对不作为、慢作为、懒政怠政现象坚决问责。
会议以视频形式召开。区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，各街道乡镇、委办局负责同志分别在主会场和分会场参加会议。