04版：民生
本报讯（记者 郭丽君） “上周一晚上家里马桶堵了，我们老两口急得没了主意，抱着试试看的心态给物业打电话，没一会儿工作人员就上门了……”回忆起物业工作人员忙碌疏通的场景，家住芙蓉社区的居民刘惠老人非常感慨。其实，社区里类似的“关键小事”不胜枚举，这些都离不开“红色物业”的落地。
在城市中，物业服务与居民生活息息相关，是“民有所呼”的重要领域。今年7月初，通运街道激活芙蓉社区党建神经末梢，探索“党建+物业”的红色物业管理模式，推行精细化、零距离服务，以“红色引擎”驱动基层自治。
“过去的物业，不是不作为，只是明显能感觉到，都是被动地完成任务，没有凝聚力、缺乏主心骨。”在芙蓉社区党总支书记裴春妍看来，一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个堡垒，物业队伍尤其需要“灵魂”。于是，一个“党建引领、党员带头、责任优先、服务一流、群众认可”的“红色物业”新品牌应运而生。
创新打造“红色物业”，坚持为民服务，是通运街道打通基层治理“最后一公里”的重要手段。街道率先在芙蓉社区建立起“以社区党组织为核心、党员志愿者组织为主体、社会组织为补充、居民广泛参与”的新型社会治理体系，充分发挥党建引领社区基层治理作用，引入“红色物业”理念，利用党建优势将社区、物业公司、楼门长、居民志愿者等多方力量集合，逐步形成“事务共议、资源共享、难题共解、发展共促”的良好格局。
为提高居民对物业工作的知情权和参与度，社区党总支同步探索将街道特色社区文化融入居民党员志愿者队伍和物业党员“红色队伍”，协助物业开展服务。社区还将对物业进行监督考核。按照多样化的小区治理模式，将涉及矛盾纠纷、垃圾分类、秩序管理、小区治安、环境保护、文化活动等治理纳入其中，广泛邀请各类业主代表参与到事务决策和自治管理全过程。
此外，充分发挥居民党员先锋模范作用、促进居民党员成为引领基层自治的中坚力量，排查安全隐患、倾听邻里心声。
如今，在党建的引领下，“红色物业”治理模式扎实落地，物业服务的水平不断上升，社区治理更加和谐，小区居民也更乐呵了。社区方方面面的变化，让在这里住了6年的居民李卫平看在眼里、喜在心头。下一步，通运街道将在辖区各社区物业推广“红色物业”管理模式。