04版：民生总第5228期 >2020-07-22编印

专业消杀人员查看蟑螂出没轨迹。 通讯员 王瑶/摄

本报讯（记者 郭丽君）“我们家的蟑螂成灾了，怎么灭都灭不完，厨房、卧室都有，请帮帮我们吧！”近日，西营前街38号楼的居民张女士拨打12345市民热线反映，家中因为蟑螂越来越多“闹翻了天”，不堪其扰。接到派单后，中仓街道城市管理办公室立刻回复案件，问清缘由后和区爱卫会、专业消杀公司协调，上门消杀。

根据张女士的反映，进入夏季以来，家中不断有蟑螂出现，而且每年蟑螂的数量不断增多。“我们家的餐具，每次用之前都得再过一遍水。对于蟑螂这个问题头疼得很。”住在38号楼的另一户业主无奈地表示。

与她在同一层的李先生家里也出现了一样的情况。为了消灭蟑螂，李先生买了很多药，但大的蟑螂死了小的就又出来了。打一次药，能死好多只，但屡杀不绝。”他希望能够尽快解决这一问题。

接到派单后，中仓街道城市管理办公室工作人员立即向来电人问询具体情况。经了解与实地走访后得知，西营前街38号楼是一栋老旧楼房，共有30户，老年人居多，而且大多都是残疾人。

针对这一特殊情况，城市管理办公室积极与相关单位区爱卫会和环六环消杀公司协调。探讨具体消杀方案，确定消杀时间，并告知社区工作人员提前将消杀通知及注意事项张贴于楼门，在微信群发布温馨提示。

7月11日上午，消杀公司逐一为38号楼30户家庭提供了一次全面、专业的“除四害”消杀服务。消杀前叮嘱大家收拾好厨房用品、看护好家里宠物。

今年以来，中仓街道围绕“接诉即办”工作机制，为残疾人办实事办好事，努力做到居民有心声、街道有回声。