04版：民生
本报讯 （记者 王欢 通讯员 张淏晴）张家湾镇西定村环湖小镇东区3号楼的自来水主管道近日出了问题。然而，还没等到居民发现，就被消灭了。村里先安装了临时管线才更换主管，用水一点没受影响，居民知道后纷纷为物业和村委会点赞。
“我一看楼道里直冒水，就猜是不是自来水管道坏了。”环湖小镇物业经理赵华军每天都有一上班就把全小区巡查一遍的习惯。近日一早，他走到东区3号楼2单元，突然发现一楼的楼道里汩汩冒水，“把暖气沟都积满了”。赵华军招呼工人把水抽干了，挖开地一看，果然，自来水管道上有个小孔，“往外‘呲呲’跑水”。
“小区是2006年建的，现在14年了，自来水管道老损比较严重。我们一直勤巡查，防备着跑冒滴漏这事儿。”赵华军发现渗水后，立刻报告给西定村村委会。
接到电话，村党支部书记范守国马上赶到现场查看管道损坏情况，他发觉“难度有点儿大”，需要更换管道的范围大约有100米长，地下还有天然气、电力管道，要施工的话得先查图纸，还得把天然气、电力两家单位的工作人员都叫来现场确认，一天之内肯定弄不完。
“一上来就全都挖开了修，快是快，但是会影响老百姓吃水。”范守国当即决定先在3号楼5个单元门外搭建5根临时供水管道，确保共70户居民的生活用水供应，然后再更换主管道。
就这样，管道施工顺利地完成了。从发现问题到解决问题，只用了两天半时间，在此期间，没接到一起“12345”便民投诉件，只有一声声百姓的称赞叫好。
“我们自己都没发现水管有问题，物业和村委会就给解决了，施工的这几天也没影响生活用水，给他们点个大大的赞！”环湖小镇3号楼住户宋德军说。
据介绍，环湖小镇目前居住着一万八千余位住户，周围棚改村的许多村民都在该小区租房居住，人口比较多。“我们这些工作人员每天都巡查，发现问题就及时解决，避免影响居民生活。”村党支部书记范守国说。
西定村环湖小镇这件便民小事只是张家湾镇未诉先办工作的一个缩影。据该镇便民办负责人韩艳清介绍，张家湾镇正逐步转变“12345”接诉即办工作思路，大力宣传鼓励从接诉即办到未诉先办，主动为民服务，提前排查问题解决问题。