03版：综合总第1502期 >2026-09-01编印

本报讯（记者 冯维静）居民各说各话越聊越跑偏，会上吵得面红耳赤，好不容易商量出结果，部分居民却不买账……这些都是社区干事、楼门院长平日里经常碰到的头疼事。近日，通州区首期“睦邻善议”社区协商议事主持人训练营开课，来自全区9个市级试点的社区工作者、楼门院长和居民议事骨干坐进课堂，专门学起处理邻里事的实用本事。

北京联合大学李凌教授前来授课，没有堆砌枯燥理论，而是拿社区里真实发生的故事当例子，通过分组讨论、情景模拟的方式，掰开揉碎讲透议事主持的门道。怎么选居民关心的话题、会上怎么控住场面、闹矛盾时怎么从中调和——学员把平时工作里踩过的坑、遇到的难题一一摆出来，现场提问，专家就地支招。“以前开议事会，就怕大伙吵起来，我都不知道怎么把话头拉回来。现在才懂，主持议事不是分出谁对谁错，而是找到大伙都能接受的法子。”一名社工感慨道。

不少楼门院长也深有体会：“平时调解邻里纠纷大多靠老面子、人情劝和，没有成套的办法。这次学到规范的协商流程，回去之后，楼栋院里的大小琐事，就可以照着这套办法组织大伙一起商量，带动更多街坊参与进来。”参训人员纷纷说，课程接地气，学到的办法拿回去就能用。据介绍，这是系列培训的第一期，后续还将开展协商议事相关课程。

下一步，通州区会把课堂上学到的本领落到社区实处，培养一批会议事、善调解的骨干，引导居民遇事多商量，把矛盾化解在楼门院落，筑牢副中心基层治理的根基。