03版：综合总第1468期 >2026-07-15编印

本报讯（记者 谢佳航）近日，潞源街道含英园东社区居民通过热线反映，含英园八区一处露天龙头漏水，导致周边路面持续处于潮湿积水状态，存在安全隐患，希望社区及时核查维修。

民生哨声即是行动指令，收到居民诉求后，社区工作人员立即抵达现场，迅速摸清隐患全貌：露天龙头持续渗漏的自来水让周边人行道路变得湿滑，老人、孩童途经很容易滑倒摔伤；同时，漏水点位紧邻电力配电箱，积水持续渗透，存在漏电、设备损毁的重大安全风险，亟待快速处置消除险情。

隐患不等人，现场核实完毕后，社区迅速向街道城市管理办公室上报问题，由城市办对接园林绿化专业处置人员到场作业，打通“社区上报—街道统筹—专业部门处置”三级联动通道，各环节无缝衔接、同步推进，最大限度压缩流转等待时间。

经过维修人员紧张作业，当日下午六点，工作人员彻底拆除破损漏水龙头，阻断渗漏源头。同时对积水、湿滑路面进行全面清理，根除路面湿滑、临水带电两类安全隐患，真正实现问题当日接诉、当日处置、当日清零。

办好诉求不止于“解决问题”，更要做实“群众满意”的后半篇文章。次日上午，社区工作人员再次陪同诉求人重返现场复核验收，经实地查看，破损设施更换完毕、路面干爽整洁、各类安全隐患全部消除，居民日常出行安全得到坚实保障。社区务实高效、“全速”为民的办事态度，也收获了诉求人的高度赞扬与肯定。

一桩桩民生小事、一处处身边隐患，持续检验着街道“秒接速办”机制运行实效，生动展现街道在快速处置民生诉求上的探索与进步。下一步，潞源街道将持续优化服务模式、推动工作升级，以更快速度、更实举措持续破解群众急难愁盼问题，以高效暖心的民生服务，为城市副中心精细化治理增添民生暖意。