03版：综合
本报讯（记者 冯维静）“过去小区常有各类不文明问题，多次投诉都没能根治。如今环境干净整洁，居住体验感大幅提升！”提起社区的变化，王阿姨脸上满是笑意。
随着气温回升，生活垃圾腐化发酵速度加快，小区垃圾点位异味扰民、蚊虫孳生问题进入高发期。近期，通运街道综合行政执法队频繁接到居民投诉，反映小区垃圾桶周边异味浓重，严重影响日常生活与居住环境。接到群众诉求后，执法队第一时间前往涉事小区垃圾投放点位开展实地摸排发现，异味问题主要源于两方面：物业日常管护工作存在短板，垃圾清运频次不足，桶体清洁、消杀流程落实不到位；部分居民垃圾分类意识薄弱，生活垃圾投放不规范，进一步加重异味扩散、蚊虫孳生等问题。
找准问题根源，方能精准破解顽疾。针对排查出的管理漏洞，执法队员主动约谈小区物业负责人，面对面梳理日常管护短板，明确整改要求、细化整改措施。结合夏季垃圾易腐的季节特点，执法队指导物业优化工作流程，科学调整垃圾清运频次，加密垃圾桶站冲洗、消杀作业频次，严格落实生活垃圾日产日清制度，从硬件管护层面切断异味滋生源头，切实改善垃圾点位环境卫生。
为从根源上改善垃圾投放乱象、持续巩固环境整治成效，通运街道综合行政执法队下沉社区开展垃圾分类专项科普宣传活动，通过发放宣传手册、现场答疑讲解等方式，向居民普及垃圾分类标准、投放规范及环保意义，清晰划分可回收物、有害垃圾、其他垃圾等类别，手把手指导居民掌握正确投放方法。
“以前图方便，垃圾都是混装投放，一直不清楚具体分类标准，听完讲解才明白垃圾分类的重要性。”居民王阿姨在科普讲解后深有感触地说道。接地气、零距离的科普宣讲，有效破除了居民的认知盲区，进一步强化辖区居民环保意识，引导居民养成规范投放、自觉分类的良好习惯。目前，辖区小区垃圾清运规范有序，垃圾桶站干净无异味，蚊虫孳生问题得到有效整治，居民环保文明意识稳步提升，社区人居环境焕然一新。
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潞源街道引导商家维护出行环境
守护视障群体平安出行路
本报讯（记者 谢佳航）盲道作为视力障碍群体出行的“安全通道”，是城市文明的重要体现。近日，潞源街道工作人员接到市民诉求，反映辖区商圈店铺员工车辆占用盲道，影响特殊群体出行，且在沟通之中产生矛盾分歧，希望街道予以协调处理。
接到工单后，工作人员第一时间与诉求人对接，耐心倾听诉求细节及现场情况，并迅速联系涉事店铺店长，就车辆占用盲道及沟通问题进行核实，向商户明确无障碍环境建设的相关要求，强调盲道作为公共设施的重要意义，同时指出服务行业提升服务意识、规范沟通方式的必要性，督促商户正视问题、积极整改。
在了解事情全貌后，涉事店铺店长主动提出与诉求人交流化解矛盾。在征得诉求人同意后，街道工作人员积极搭建沟通桥梁，提供对接便利，双方见面后，涉事店铺店长向诉求人诚恳地表达了歉意，表示已对员工进行批评教育，今后将严防此类问题再次发生。诉求人对商家的表态表示谅解。
与此同时，占用盲道的车辆也在有关单位督促下移至规范停放区域，恢复了盲道正常通行功能。街道工作人员还与商户进行了深入沟通，要求商户今后切实履行主体责任，加强内部管理及员工教育，规范车辆停放秩序，提升员工服务意识及职业素养，为市民营造良好的生活及购物环境。
下一步，潞源街道将持续强化辖区商圈及重点路段无障碍设施的日常巡查监管，引导各方自觉遵守公共秩序，共同维护良好的出行环境。同时还将持续提升矛盾化解能力，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实筑牢城市公共服务保障防线，让辖区群众出行更安心、更放心、更舒心。