03版：综合总第1413期 >2026-04-24编印

本报讯（记者 谢佳航）“太感谢了！今后派件再也不用因为快递柜容量不足苦苦等待了！”近日，潞源街道以“接诉即办”的高效行动力，精准破解燕彩公寓快递柜容量严重不足、快件派送难、等待时间长、投诉罚款多等问题，切实解决新就业群体的急难愁盼，用暖心举措为“城市奔跑者”保驾护航。

据悉，燕彩公寓日均快递单量达600至800件，而公寓西侧仅设置2组丰巢快递柜，日均最大处理能力约550件，设施容量与实际投递需求存在明显缺口，成为困扰快递员的“心头事”。为按时完成派送任务，不少快递员需长时间在快递柜旁等候，甚至经常工作至夜间11点以后；同时，派送延迟引发的用户投诉频发，不仅让快递员面临罚款压力，也影响了公寓居民的收件体验，形成“两难”局面。

接到相关诉求后，潞源街道工作人员第一时间主动对接燕彩公寓，在全面摸清实际情况后，牵头组织公寓物业、快递员代表等多方力量开展现场实地摸排，最终确定在原快递柜区域增设2组共206个快递柜，精准补齐设施短板。方案敲定后，街道进一步发挥统筹协调作用，积极对接市区相关部门、公寓物业及丰巢运营方，全力推动快递柜安装工作落地见效。

在各方的密切配合下，新增快递柜已顺利安装完毕并投入使用，困扰快递员多日的“送件难、存件难”问题得到圆满解决。值得一提的是，街道在推进问题解决的同时，还为坚守岗位、奔波忙碌的快递员送上暖心物资，用点滴关怀传递城市温度，让新就业群体在奔波忙碌中感受到归属感与幸福感。

潞源街道相关负责人表示，今后将持续坚守“民有所呼、我有所应”，不断深化多部门联动机制，用心用情办好每一件民生小事，让接诉即办真正成为沟通民意的“传声筒”、破解难题的“加速器”，让新就业群体在潞源安心扎根、舒心生活、放心发展。